„Według J. Altkorna „sektor usługowy obejmuje zarówno usługi konsumpcyjne (tzw. usługi dla ludności), jak i usługi nabywane przez instytucje, a w szczególności podmioty gospodarcze (usługi produkcyjne i usługi inwestycyjne). Specyfika marketingu usług nie jest związana z odmiennością potrzeb i zachowań nabywców, lecz z naturą samych usług jako podstawowego elementu usługowej kompozycji instrumentów marketingowych. Naturę tą określają następujące ogólne cechy usług:
- niematerialny charakter produktu usługowego ( z reguły produkt poznaje się konsumując go),
- usługi nie mogą być wytwarzane „na skład”, konsumpcja z reguły występuje równocześnie ze świadczeniem usługi,
- w zasadzie nie mogą być przemieszczane w przestrzeni (konsumpcja w miejscu wytwarzania, z wyjątkiem usług, których istota polega na transporcie lub przekazie elektronicznym),
- usługi często są zindywidualizowane i z trudem poddają się standaryzacji, często mają charakter świadczenia osobistego, ściśle związanego z osobą konkretnego wykonawcy”.[1]
Głównymi usługami Gminy Rewal są usługi turystyczne. Ich jakość jest podstawowym kryterium konkurencyjności na rynku turystycznym, dlatego gmina poprawia jakość infrastruktury turystycznej tzn. modernizacja istniejącej bazy noclegowej i jej dostosowanie do standardów rynkowych.
Dotychczasowe działania gminy obejmowały głownie analizę obecnego stanu ze wskazaniami, gdzie potrzeby rozbudowy infrastruktury są najważniejsze. Program rozwoju produktu turystycznego zawiera kolejny etap działań, obejmujący program konkretnych przedsięwzięć podnoszących jakość oferowanych usług turystycznych tj.:
- przygotowanie zawodowych kadr dla turystyki,
- rozwój taniej bazy noclegowej.
- rozwój infrastruktury uzdrowiskowej,
- poprawę komunikacji, bezpieczeństwa i szeroko rozumianej informacji turystycznej.
„Poprawa jakości usług i konkurencyjności na rynku turystycznym wymaga podejmowania wspólnych przedsięwzięć przez samorządy lokalne i lokalne podmioty gospodarcze, dlatego gmina chętnie wspiera inicjatywę lokalnych przedsiębiorców.: [2]
[1] J.Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut marketingu, Kraków 1995, str. 41
[2] Gazeta Gminy Rewal „Klif” nr 82, str. 4