[kontynuujemy prezentację pracy magisterskiej o promocji miasta]
Biorąc pod uwagę powyższe definicje zauważamy, że marketing w wielu przypadkach postrzegany jest jako proces zarządzania, który ekonomicznie i skutecznie rozpoznaje, przewiduje i zaspokaja potrzeby oraz pragnienia klientów. W świetle takiego określenia marketing terytorialny można zdefiniować jako rynkową koncepcję zarządzania jednostką osadniczą — jako zarządzanie zmierzające do zaspokojenia potrzeb i pragnień mieszkańców oraz „gości” przez wcześniejsze ich rozpoznanie i przewidywanie zmian, a jednocześnie oparte na racjonalnym wykorzystaniu całokształtu posiadanych zasobów.
Przedstawiając różne, możliwe sposoby definicyjnego ujęcia marketingu terytorialnego wskazano na pięć aspektów marketingu miasta (gminy):
Aspekt filozoficzny — wskazuje on, że problemy, życzenia i potrzeby odbiorców (klientów) powinny być uwzględniane na pierwszym planie odpowiednio do hasła „ frontem do klienta — bliżej klienta”
Aspekt informacyjny — zgodnie z nim zaspokojenie potrzeb mieszkańców i potencjalnych klientów jest uwarunkowane posiadaniem informacji na temat ich potrzeb, problemów, wymagań i zachowań. Dlatego podstawową cechą skutecznego marketingu terytorialnego jest systematyczne badanie i analiza oczekiwań oraz życzeń docelowych grup klientów.
Aspekt strategiczno—operacyjny — oznacza, że osiągnięcie oczekiwanych (pożądanych) reakcji ze strony „rynków” wymaga opracowania długofalowego planu działania oraz wykorzystania wszystkich możliwych instrumentów „marketing — mix”
Aspekt różnicowania działań — mówi o tym, że marketing terytorialny wymaga zastosowania zasady zróżnicowanego traktowania „klientów” jednostki osadniczej. Dotyczy to sposobu myślenia w kategoriach grup docelowych występujących w obrębie i poza miastem, czyli osób oraz instytucji „wewnętrznych” i „zewnętrznych” będących adresatami działań.
Aspekt koordynacji i planowania – mówi o potrzebie działania określonego nie tylko potrzebami pojedynczych grup docelowych, ale przede wszystkim skoordynowanego planu.[1]
—
[1] A. Szromnik, Marketing terytorialny — koncepcja ogólna i doświadczenie praktyczne; Marketing terytorialny; Praca zbiorowa pod redakcją Tadeusza Markowskiego; PAN Warszawa 2002, s. 44 – 45