Wszystkie działania, aby mogły przynieść zakładane rezultaty, muszą być monitorowane i kontrolowane. Na tej podstawie możliwe jest wyciąganie wniosków, a następnie weryfikacja dotychczasowego sposobu myślenia.
Dlatego w przypadku działań promocyjnych w Sopocie należy monitorować je w sposób ciągły. W tym celu należy:
- Pytać turystów i kuracjuszy o to skąd dowiedzieli się o uzdrowisku Sopot i konkretnych sanatoriach
- Dlaczego wybrali właśnie takie a nie inne miejsce
- Co podobało im się w Sopocie, a co najchętniej by zmienili
- Inne w zależności od bieżących potrzeb
Innym sposobem na sprawdzenie tego, czy działania promocyjne przynoszą zamierzony skutek jest monitorowanie ilości przyjazdów do Sopotu, czy nastąpił wzrost w częstotliwości korzystania z danych usług itp.
Wyżej wymienione działania nie wymagają zbyt wysokich nakładów pieniężnych, jednak muszą spotkać się ze zrozumieniem ze strony kierownictwa poszczególnych placówek.
Aby zapewnić dobry przepływ informacji należy wytłumaczyć wszystkim zainteresowanym osobom, jakie znaczenie ma taki monitoring, jakie są jego plusy i minusy.
Ze względu na wielość stron, które będą brały udział w tworzeniu nowego wizerunku miasta, różnice w ich interesach krótkofalowych, ważne jest powołanie osoby (lub grupy osób), które będą odpowiedzialne za koordynację wszystkich opisanych tu działań.
Osoby te były by odpowiedzialne za wprowadzanie poszczególnych działań w życie, ich koordynację oraz monitorowanie. Osoba taka powinna mieć możliwość konsultowania swoich decyzji ze prezydentem miasta, oraz głównymi grupami mającymi wpływ na sytuację w mieście.