Rola mediów społecznościowych we współczesnym marketingu

W dzisiejszym cyfrowym świecie media społecznościowe stały się nieodłącznym elementem krajobrazu marketingowego. Ich rola w strategiach promocyjnych firm, organizacji i indywidualnych twórców nieustannie rośnie, przekształcając sposób, w jaki marki komunikują się ze swoimi odbiorcami.

Przede wszystkim media społecznościowe oferują bezprecedensową możliwość nawiązania bezpośredniego dialogu z konsumentami. Kiedyś kampanie marketingowe były jednokierunkowym przekazem, teraz zaś konsumenci mają głos i oczekują, że będą uczestniczyć w dyskusji. Daje to firmom szansę na zbieranie bezpośrednich opinii, interakcję z klientami i budowanie głębszych relacji, które przekładają się na lojalność.

Media społecznościowe również rewolucjonizują sposób rozprzestrzeniania się informacji. Przekaz może stać się viralowy w ciągu chwil, co sprawia, że kampanie o dużym impakcie mogą osiągnąć globalny zasięg w niewielkim czasie i często z ograniczonym budżetem. Z drugiej strony, taka szybka dyfuzja informacji stawia przed markami wyzwanie, jakim jest zarządzanie kryzysowe w sytuacjach nieprzewidzianych.

Również zrozumienie i wykorzystanie danych stało się kluczowe w erze mediów społecznościowych. Analityka dostarcza firmom informacji o tym, kto jest ich odbiorcą, jakie treści są najbardziej angażujące i jakie kanały komunikacji są najbardziej efektywne. Pozwala to na dostosowywanie strategii w czasie rzeczywistym i kierowanie budżetu tam, gdzie przyniesie on największe korzyści.

Współczesne media społecznościowe to również przestrzeń dla influencerów, którzy stali się nową formą celebrytów w świecie cyfrowym. Współpraca z influencerami oferuje markom autentyczny sposób komunikowania się z młodszymi pokoleniami, które często są oporne wobec tradycyjnych form reklamy.

Jednak media społecznościowe nie są pozbawione wyzwań. Wysoki poziom nasycenia treścią sprawia, że coraz trudniej jest wyróżnić się na tle konkurencji. Ponadto, konsumenci stają się coraz bardziej świadomi wartości swojej uwagi i oczekują od marek dostarczania wartościowych, autentycznych i angażujących treści.

Podsumowując, media społecznościowe nie tylko przekształciły krajobraz marketingowy, ale również zdefiniowały nowe reguły gry. Marki, które potrafią dostosować się do tych zmian, korzystając z możliwości, jakie oferują media społecznościowe, a jednocześnie adresując ich wyzwania, mają szansę osiągnąć sukces w coraz bardziej zróżnicowanym i dynamicznym środowisku marketingowym.

Media społecznościowe jako lustro kultury konsumenckiej

W ciągu ostatnich lat media społecznościowe stały się nie tylko narzędziem marketingowym, ale także lustrem odzwierciedlającym kulturowe tendencje i postawy społeczne. Jako takie, dostarczają marketologom bezcennych wskazówek dotyczących tego, co jest „na czasie” i jakie wartości są ważne dla różnych grup społecznych.

Niemniej jednak, takie zrozumienie kultury konsumenckiej wymaga dogłębnej analizy. Zjawiska takie jak „cancel culture”, czyli społeczne „wypieranie” jednostek czy marek za kontrowersyjne działania, pokazują, jak ważne jest dla firm utrzymanie czujności i zrozumienie nastrojów społecznych. Oznacza to, że media społecznościowe stały się nie tylko miejscem promocji, ale także obszarem, w którym marki muszą być świadome swojego wizerunku i działalności, aby nie stać się celem krytyki.

Jednakże nie jest to tylko wyzwanie, ale też ogromna szansa. Firmy, które są w stanie zidentyfikować i odpowiedzieć na kluczowe kwestie społeczne, mogą budować głębsze i bardziej znaczące relacje z klientami. Na przykład, marki, które otwarcie popierają sprawy społeczne i są aktywne w różnych inicjatywach charytatywnych, często zbierają uznanie w mediach społecznościowych.

Ponadto, nowa fala personalizacji w marketingu, napędzana przez zaawansowane algorytmy i sztuczną inteligencję, umożliwia firmom lepsze zrozumienie indywidualnych potrzeb i zachowań konsumentów. To z kolei pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych i angażujących kampanii w mediach społecznościowych.

Jednakże, w tym zindywidualizowanym podejściu kryje się też pułapka. W erze „bańki informacyjnej”, gdzie użytkownicy są narażeni głównie na informacje zgodne z ich przekonaniami, marki muszą zachować ostrożność, aby nie stać się zbyt wykluczające i nie oddzielić się od potencjalnie ważnych segmentów rynku.

Wreszcie, warto zauważyć, że rosnąca rola mediów społecznościowych w marketingu wpłynęła również na charakter tworzonej treści. W odpowiedzi na krótkotrwałą i przelotną naturę wielu postów w mediach społecznościowych, firmy zaczynają inwestować w jakość i głębokość swoich komunikatów, tworząc wartościowe treści, które mają szansę przetrwać dłużej w świadomości konsumenta.

W zakończeniu, media społecznościowe nie tylko zmieniły krajobraz marketingu, ale też stały się barometrem kultury konsumenckiej. W tym skomplikowanym środowisku firmy muszą być zarówno elastyczne, jak i świadome, aby skutecznie nawigować wśród wyzwań i korzystać z możliwości, jakie oferuje cyfrowy świat.

5/5 - (2 votes)

Praktyczne wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu

Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w dzisiejszym świecie marketingu. W ciągu ostatniej dekady zyskały one na popularności jako narzędzia do nawiązywania relacji z klientami, budowania świadomości marki oraz prowadzenia kampanii reklamowych. Poniżej przedstawiam praktyczne sposoby wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu:

  1. Budowanie społeczności: Media społecznościowe oferują możliwość zbierania wokół marki lojalnych klientów i fanów. Regularne publikowanie wartościowych treści oraz angażowanie się w dyskusje z użytkownikami pozwala na budowanie silnej społeczności wokół marki.
  2. Słuchanie odbiorców: Narzędzia monitoringu mediów społecznościowych, takie jak Brand24 czy Hootsuite, umożliwiają firmom śledzenie wzmianek o ich marce w sieci. Dzięki temu można szybko reagować na opinie klientów, a także zdobywać cenne informacje zwrotne na temat produktów czy usług.
  3. Reklama ukierunkowana: Platformy takie jak Facebook, Instagram czy LinkedIn oferują zaawansowane narzędzia do targetowania reklam. Firmy mogą kierować swoje przekazy do precyzyjnie wybranej grupy odbiorców, co zwiększa efektywność działań reklamowych.
  4. Organizacja konkursów i akcji promocyjnych: Media społecznościowe są doskonałym miejscem do organizacji różnego rodzaju konkursów czy akcji promocyjnych, które angażują użytkowników i zachęcają ich do interakcji z marką.
  5. Influencer marketing: Współpraca z influencerami, czyli osobami o dużym zasięgu w mediach społecznościowych, pozwala na dotarcie z przekazem do szerokiej grupy odbiorców w autentyczny sposób.
  6. Komunikacja z klientem: Media społecznościowe stają się coraz częściej kanałem obsługi klienta. Konsumenci oczekują szybkich odpowiedzi na swoje pytania czy problemy, a firmy mogą za pośrednictwem platform społecznościowych świadczyć wsparcie w czasie rzeczywistym.
  7. Budowanie wizerunku marki: Poprzez regularne publikowanie wartościowych treści oraz angażowanie się w społeczność, firmy mają szansę kształtować pozytywny wizerunek swojej marki w oczach konsumentów.
  8. Analiza wyników: Niemal każda platforma społecznościowa oferuje narzędzia analityczne, które pozwalają na śledzenie efektywności działań marketingowych. Dzięki nim marki mogą dostosowywać swoje strategie do potrzeb i oczekiwań odbiorców.
  9. Integracja z innymi kanałami marketingowymi: Media społecznościowe mogą być skutecznie łączone z innymi kanałami komunikacji, takimi jak e-mail marketing, reklama w wyszukiwarkach czy marketing treści.

Podsumowując, media społecznościowe stanowią niezwykle ważne narzędzie w arsenale marketera. Ich praktyczne wykorzystanie pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami, zwiększanie rozpoznawalności marki oraz efektywne dotarcie z przekazem do wybranej grupy odbiorców. Jednak aby działania w mediach społecznościowych były skuteczne, wymagają one przemyślanej strategii oraz regularnego monitorowania i analizy wyników.

5/5 - (1 vote)

Zarządzanie w kryzysie wizerunkowym na wybranych przykładach sytuacji kryzysowych przedsiębiorstw, marek oraz ludzi

Kryzys wizerunkowy jest jednym z najtrudniejszych wyzwań, z którymi może spotkać się firma, marka czy osoba publiczna. Działania podjęte podczas i po kryzysie mogą zdecydować o przyszłości firmy lub reputacji osoby.

Ważnym przykładem zarządzania kryzysem wizerunkowym jest sytuacja, z którą zmierzyła się Toyota w 2009 roku. Firma musiała przeprowadzić jedno z największych wycofań produktów w historii motoryzacji, ponieważ kilka milionów jej samochodów miało defekty, które mogły prowadzić do utraty kontroli nad pojazdem. Po początkowych błędach, w tym próbie zatuszowania problemu, Toyota podjęła szereg działań mających na celu odbudowanie zaufania klientów. Wprowadzono nowe procedury bezpieczeństwa, przeprowadzono szeroko zakrojoną kampanię komunikacyjną skierowaną do klientów, a CEO firmy, Akio Toyoda, osobiście przeprosił za błędy. Wszystko to przyczyniło się do ostatecznej rehabilitacji marki.

Kolejnym przykładem jest skandal Facebooka z firmą Cambridge Analytica, który wybuchł w 2018 roku. Firma Cambridge Analytica wykorzystała dane użytkowników Facebooka w celu manipulowania wyborami w różnych krajach. Skandal zaszkodził reputacji Facebooka, a jego CEO, Mark Zuckerberg, musiał zeznawać przed Kongresem USA. Firma podjęła szereg działań, w tym zmiany w polityce prywatności, wprowadzenie nowych narzędzi do ochrony danych użytkowników, a także przeprosiny Zuckerberga. Mimo to, skandal miał długotrwały wpływ na wizerunek firmy.

Zarządzanie kryzysem wizerunkowym dotyczy nie tylko firm, ale także osób publicznych. Przykładem może być kryzys wizerunkowy golfa Tiger Woodsa, który wybuchł w 2009 roku, kiedy ujawniono, że sportowiec miał wiele romansów pomimo bycia żonatym. Woods, który do tej pory był postrzegany jako wzór do naśladowania, stracił wiele kontraktów sponsorskich i przez jakiś czas wycofał się z gry. Jego odbudowa wizerunku była długotrwałym procesem, który obejmował przeprosiny, terapię i powrót do formy w golfie.

Wszystkie te przykłady pokazują, że zarządzanie kryzysem wizerunkowym jest skomplikowanym procesem, który wymaga szybkiego działania, przejrzystości i szczerości. Kluczowe jest podjęcie odpowiedzialności za zaistniałą sytuację i podjęcie konkretnych działań mających na celu naprawienie szkód.

Jednym z najbardziej znanych kryzysów wizerunkowych naszych czasów był incydent z firmą British Petroleum (BP) z 2010 roku. Wybuch na platformie wiertniczej Deepwater Horizon w Zatoce Meksykańskiej, spowodował jeden z największych wycieków ropy w historii, powodując katastrofalne szkody dla środowiska. Inicjalna reakcja BP była skrytykowana jako niewystarczająca i nieodpowiednia. CEO firmy, Tony Hayward, popełnił kilka gaf, mówiąc między innymi, że „chciałby odzyskać swoje życie”. BP podjęło szereg działań mających na celu zarządzanie kryzysem, w tym zobowiązanie do zapłacenia miliardów dolarów na rzecz oczyszczania i odszkodowań, a także szeroko zakrojone działania PR, mające na celu odbudowę zaufania do marki. Pomimo tych działań, wizerunek firmy doznał poważnych szkód, które są odczuwalne do dzisiaj.

Równie znaczący był kryzys wizerunkowy sieci fast foodów McDonald’s, który rozpoczął się w 2004 roku, kiedy film dokumentalny „Super Size Me” pokazał negatywne skutki spożywania jedzenia z McDonald’s. Firma została skrytykowana za sprzedaż niezdrowego jedzenia i przyczynianie się do otyłości, zwłaszcza wśród dzieci. McDonald’s podjęło szereg działań, aby zaradzić temu kryzysowi, wprowadzając zdrowsze opcje do menu, promując aktywność fizyczną i transparentność co do składników swojego jedzenia. Te działania pozwoliły marce McDonald’s odbudować swoje reputację, chociaż kwestie zdrowia nadal są dla niej wyzwaniem.

Przykłady zarządzania kryzysem wizerunkowym dotyczą również osób publicznych, takich jak gwiazda telewizji i mody Martha Stewart, która w 2004 roku została skazana za udział w nielegalnych transakcjach giełdowych. Stewart straciła własny program telewizyjny, zrezygnowała z funkcji CEO w swojej firmie, a jej reputacja jako ikony stylu i poważnej bizneswoman doznała poważnego uszczerbku. W trakcie odbudowy swojego wizerunku, Stewart zdecydowała się na przejrzystość, publicznie mówiąc o swojej sytuacji, poddając się karze i wracając do biznesu po wyjściu z więzienia. Dzięki swojej determinacji i strategicznemu podejściu do zarządzania kryzysem, Stewart zdołała przywrócić swoją markę i reputację.

Każdy z tych przypadków pokazuje, jak ważne jest szybkie, strategiczne i odpowiednie działanie w sytuacjach kryzysowych. Zarządzanie kryzysem wizerunkowym jest nie tylko reakcją na bieżący kryzys, ale również planowaniem na przyszłość, aby zapobiec powtórzeniu takich sytuacji. Zarządzanie kryzysem wizerunkowym to kluczowy element strategii komunikacyjnej każdej firmy lub osoby publicznej, niezależnie od branży czy sfery działalności.

5/5 - (1 vote)

Marketing w sporcie – jego rola i działanie na przykładzie drużyny piłkarskiej Real Madryt

Real Madryt, jeden z najbardziej znanych klubów piłkarskich na świecie, doskonale zrozumiał i skutecznie wykorzystuje potęgę marketingu w sporcie. Właściwie wykorzystany, marketing sportowy, jak w przypadku Realu Madryt, jest nie tylko narzędziem do zwiększania widowni i zysków, ale również do budowania trwałego związku z fanami, poprawy wizerunku klubu i kreowania marki globalnej.

Marketing Realu Madryt koncentruje się na trzech głównych filarach: globalnej ekspozycji, lokalnym zaangażowaniu i cyfrowej innowacji. Każdy z tych filarów odgrywa kluczową rolę w sformułowaniu skutecznej strategii marketingowej.

Globalna ekspozycja odnosi się do szerzenia marki Realu Madryt poza granicami Hiszpanii. Klub wykorzystuje swoje międzynarodowe tournée w przerwie letniej do nawiązania kontaktu z fanami na całym świecie, organizując mecze towarzyskie w różnych krajach. Dzięki temu działaniu zyskuje nowych kibiców, a także buduje więzi z obecnymi. Dodatkowo, zawodnicy Realu Madryt są często zaangażowani w kampanie reklamowe sponsorów, co pomaga w promocji marki na globalną skalę.

Lokalne zaangażowanie jest kolejnym ważnym elementem strategii marketingowej Realu Madryt. Klub realizuje szereg inicjatyw skierowanych do lokalnej społeczności, takich jak programy szkoleniowe dla młodzieży, akcje charytatywne czy otwarte dni dla kibiców. Działania te pomagają w budowaniu silnego związku z lokalnymi fanami i promują markę Realu Madryt jako odpowiedzialnego i zaangażowanego członka społeczności.

Cyfrowa innowacja to trzeci filar strategii marketingowej Realu Madryt. Klub zrozumiał, że przyszłość marketingu leży w mediach cyfrowych i dlatego zainwestował w rozbudowę swojej obecności w mediach społecznościowych, na swojej stronie internetowej oraz w aplikacjach mobilnych. Real Madryt jest jednym z czołowych klubów pod względem liczby obserwujących na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram. Klub regularnie publikuje treści angażujące, takie jak wywiady z zawodnikami, filmy z treningów czy relacje na żywo z meczów, co pomaga w budowaniu silnego związku z fanami.

Poprzez te różnorodne działania marketingowe, Real Madryt nie tylko zwiększa swoją popularność i zyski, ale także buduje silną, globalną markę, która przyciąga kibiców na całym świecie. Dlatego marketing sportowy jest tak ważnym elementem strategii działania tego klubu. Bez odpowiednich działań marketingowych, klub nie mógłby osiągnąć tak dużej popularności i sukcesu, zarówno na boisku, jak i poza nim.

Real Madryt, kontynuując swoje działania marketingowe, skupia się także na rozwoju i pielęgnowaniu swojej marki poprzez działania związane z merchandisingiem. Produkty z logo klubu, takie jak koszulki, kubki, szaliki, są sprzedawane na całym świecie, generując znaczne przychody. Klub wykorzystuje także swoje gwiazdy, takie jak Cristiano Ronaldo czy Karim Benzema, do promowania swoich produktów, co dodatkowo zwiększa ich atrakcyjność dla fanów.

Bardzo ważnym aspektem marketingu w sporcie, a zwłaszcza w przypadku takich gigantów jak Real Madryt, jest odpowiednie zarządzanie relacjami z partnerami komercyjnymi i sponsorami. Sponsoring jest istotnym elementem strategii marketingowej klubu, z wieloma globalnymi markami związanymi z Realem Madryt, takimi jak Adidas, Emirates czy Audi. Klub oferuje swoim sponsorom różne możliwości promocji, od reklam na koszulkach, poprzez banery na stadionie, po akcje marketingowe z udziałem zawodników.

Dodatkowo, Real Madryt nie zapomina o swoich najmłodszych fanach. Klub prowadzi specjalne programy szkoleniowe dla dzieci i młodzieży, organizuje dni otwarte i różnego rodzaju wydarzenia, które przyciągają młode pokolenia. Takie działania pomagają w budowaniu lojalności wśród młodych fanów, którzy z czasem mogą stać się stałymi kibicami klubu.

Real Madryt angażuje się również w inicjatywy społeczne i charytatywne, co jest istotnym elementem jego strategii marketingowej. Klub wspiera różne organizacje charytatywne, a jego zawodnicy regularnie uczestniczą w akcjach charytatywnych. Te działania pomagają w budowaniu pozytywnego wizerunku klubu jako organizacji, która nie tylko dąży do sukcesów na boisku, ale także angażuje się w działania na rzecz społeczności.

Jednym z najnowszych trendów, które Real Madryt skutecznie wykorzystuje w swojej strategii marketingowej, jest wykorzystanie technologii wirtualnej rzeczywistości do zwiększenia zaangażowania fanów. Klub oferuje swoim fanom możliwość śledzenia treningów czy meczów za pomocą VR, co daje im poczucie bycia bliżej swojego ulubionego zespołu.

Podsumowując, marketing w sporcie, a w szczególności w przypadku Realu Madryt, jest złożonym procesem, który wymaga odpowiedniego planowania i zarządzania. Klub wykorzystuje różne narzędzia i kanały komunikacji, aby dotrzeć do swojej globalnej bazy fanów, zwiększyć swoją popularność i budować trwałą, silną markę. Real Madryt to doskonały przykład na to, jak marketing sportowy może przyczynić się do osiągnięcia globalnego sukcesu i stworzenia marki, która jest rozpoznawana i ceniona na całym świecie.

5/5 - (1 vote)

Rekonstrukcja komunikacji wybranych marek pod kątem komunikacji z potencjalnymi odbiorcami z senioralnej grupy wiekowej

Kiedy marki przechodzą przez proces rekonstrukcji swojej komunikacji, by dotrzeć do senioralnej grupy wiekowej, zauważalne są pewne kluczowe aspekty, które muszą być uwzględnione. Wszystko zaczyna się od zrozumienia, że seniorzy nie są jednolitą grupą – mają różne poziomy zdrowia, różne interakcje z technologią, różne style życia i różne zainteresowania. Przyjrzyjmy się, jak wybrane marki skutecznie zmieniają swoją komunikację, by docierać do tej demografii.

Na przykład, AARP (American Association of Retired Persons), jedna z największych organizacji skierowanych do osób starszych, wykorzystuje różnorodne kanały komunikacyjne, aby skutecznie dotrzeć do swojej publiczności. AARP skupia się na dostarczaniu treści, które są bezpośrednio powiązane z interesami i potrzebami ich odbiorców, takimi jak porady na temat zdrowia, informacje na temat oszczędzania na emeryturze, a nawet przepisy kulinarne. Przekaz jest prosty, klarowny i przede wszystkim zrozumiały dla starszego odbiorcy.

Innym przykładem jest firma Apple, która skierowała swoją komunikację do seniorów, promując swoje produkty jako proste w obsłudze i pomocne dla ich codziennego życia. Apple promuje na przykład funkcje swoich produktów, które są szczególnie przydatne dla seniorów, takie jak większe czcionki, funkcje zdrowotne w Apple Watch, czy też łatwość obsługi iPhone’a. Komunikaty są proste i bezpośrednie, podkreślając korzyści, które mogą przynieść seniorom.

Firma farmaceutyczna Pfizer również skierowała swoją komunikację do starszych osób, skupiając się na edukowaniu swojej publiczności na temat różnych problemów zdrowotnych, które mogą dotyczyć ich w tej fazie życia. Pfizer wykorzystuje język, który jest prosty i zrozumiały dla seniorów, unikając skomplikowanych terminów medycznych i skupiając się na dostarczaniu informacji, które są dla nich istotne i praktyczne.

Podsumowując, przy rekonstrukcji komunikacji z senioralną grupą wiekową, kluczowe jest zrozumienie i docenienie ich unikalnych potrzeb i doświadczeń. To oznacza dostosowanie tonu, treści i kanałów komunikacji, aby lepiej spełnić te potrzeby. Bez względu na to, jaki produkt lub usługę oferuje marka, komunikacja powinna być skierowana do seniorów w sposób szanujący ich doświadczenia, doceniający ich unikalne perspektywy i ułatwiający im korzystanie z oferowanych produktów lub usług.

Podczas gdy AARP, Apple i Pfizer to doskonałe przykłady marek, które skierowały swoją komunikację do seniorów, wiele innych firm z różnych branż również podjęło podobne działania. Przyjrzyjmy się, jak niektóre z tych marek z sukcesem przeprowadziły rekonstrukcję swojej komunikacji, aby lepiej docierać do senioralnej grupy wiekowej.

Na przykład, firma Procter & Gamble, znana z produkcji wielu popularnych marek konsumenckich, skierowała swoją komunikację do seniorów, promując produkty, które ułatwiają życie starszym osobom. Marka Swiffer, na przykład, reklamuje swoje mopy i chusteczki jako łatwe do obsługi i skuteczne narzędzia do czyszczenia, które nie wymagają schylania się ani noszenia ciężkich wiader. P&G wykorzystuje prosty, bezpośredni język i obrazki, które pokazują, jak łatwe w użyciu są ich produkty, co jest szczególnie atrakcyjne dla seniorów.

Z drugiej strony, firma kosmetyczna L’Oréal skoncentrowała swoją komunikację na docenianiu dojrzałego piękna i promowaniu produktów, które pomagają kobietom wyglądać i czuć się dobrze w każdym wieku. L’Oréal zwraca się do starszych kobiet, prezentując w swoich reklamach modelki w różnym wieku i podkreślając, że piękno nie ma limitu wiekowego. To silne, pozytywne przesłanie jest skierowane bezpośrednio do senioralnej grupy wiekowej i jest kluczowe dla budowania zaufania i lojalności wśród tej demografii.

W branży usług finansowych, Bank of America koncentruje swoją komunikację na usługach, które są wygodne i łatwe do obsługi dla seniorów, takich jak bankowość online i mobilna, a także programy edukacyjne na temat zarządzania finansami i oszczędzania na emeryturę. Bank of America wykorzystuje język, który jest prosty i zrozumiały, aby wyjaśnić swoje usługi i jak mogą one pomóc seniorom w zarządzaniu ich finansami.

Wszystko to dowodzi, że rekonstrukcja komunikacji z senioralną grupą wiekową to proces, który wymaga głębokiego zrozumienia i empatii dla unikalnych doświadczeń i potrzeb tej demografii. Kluczem jest umiejętność mówienia w języku, który seniorzy rozumieją i doceniają, a także dostarczanie treści, które są dla nich istotne i pomocne. Kiedy marki podejmują te działania, są w stanie budować silniejsze, bardziej autentyczne relacje ze swoją senioralną publicznością, co z kolei prowadzi do większej lojalności i zaangażowania.

5/5 - (1 vote)