prace magisterskie licencjackie

Wpływ symbolu firmowego na sukces firmy

Symbol firmowy jest wzorcowym elementem komunikacji firmy i jako taki tworzy informację, czym jest firma i jakie zajmuje miejsce na rynku. Funkcją symbolu jest także wyróżnienie danej firmy wśród innych o tym samym profilu działalności oraz umożliwienie efektywnego dialogu firmy z szeroko rozumianym otoczeniem. Na pewno są symbole piękniejsze i brzydsze, lepsze i gorsze. Należy jednak postawić sobie pytanie: kiedy tak naprawdę symbol firmowy pomaga osiągnąć jednoznaczny i silny wizerunek, a kiedy wadzi w budowaniu wizerunku przedsiębiorstwa i jego działań marketingowych.

Pierwszym warunkiem sukcesu w programowaniu symbolu firmowego jest takie zaprojektowanie symbolu, aby wszystkie jego elementy były spójne formalnie w swoich cechach wizualnych. Drugim wymogiem jest podporządkowanie wszystkich elementów symbolu określonemu i zaprogramowanemu obrazowi wzorcowej idei tożsamości przedsiębiorstwa. Ostatnim, wcale nie najważniejszym elementem, choć za taki często uważanym, jest indywidualność zastosowanego rozwiązania. Indywidualność rozwiązania może stać na dalszym planie, jeżeli historia i tradycja przedsiębiorstwa mają priorytetowe znaczenie dla jego działalności lub, gdy istnieją ściśle określone wzorce grupy lub konwencje branży.

Jest kilka zasad konstruowania i stosowania symboli firmowych. Na pierwszym miejscu należy wymienić eksponowanie atrybutów firmy. Każda firma posiada cechy, które ją w sposób pozytywny wyróżniają i to one powinny być prezentowane i podkreślane, także przez formę i treść symbolu firmowego.

Znaczenie poszczególnych części składowych symbolu firmowego też jest różne. Regułą jest, aby nacisk położyć na te, które stanowią o najważniejszych i najbardziej indywidualizujących elementach. Może to być kolor (na przykład fiolet opakowań i symbolu towarowego produktów czekoladowych MILKA), uzupełniające elementy graficzne (jak falujące linie prezentujące ruch i transport w symbolu firmy DHL), znaczenie nazwy logotypu (jak STOMIL opisujący prędkość, z jaką można było jechać na oponach), czy wreszcie znak graficzny (jak w papierosach CAMEL). Następną kluczową cechą gwarantującą sukces symbolu jest jego spójność z formami działania i prezentacji firmy. Źle zaprojektowany symbol – sztywny w formie, niedopasowany do podstawowych form użytkowych i materiałów aplikacyjnych – utrudni wszystkim poprawną prezentację firmy. Może zamazywać się przy pomniejszaniu, zmieniać kolor w zależności od technologii, podrażać koszty reprodukcji przy wielobarwnym rozwiązaniu. Może zdarzyć się, że wielu z elementów nie będzie można oznakować przy pomocy symbolu ze względu na jego kształt i relacje między elementami składowymi.

5/5 - (2 votes)

Ocena wartości dodanej

Ocena jakościowa wartości dodanej przez poszczególne procesy biznesowe polega na  klasyfikacji:

  • procesy dodające rzeczywistej wartości klientowi,
  • procesy nie dodające bezpośrednio wartości klientowi, ale niezbędne dla funkcjonowania biznesu,
  • procesy bez wartości dodanej.

W firmie X funkcjonuje model przewagi konkurencyjnej opartej na zasobach. Dążenie do dostarczenia odpowiedniej wiązki
wartości wybranym grupom klientów wymaga koncentracji na określonych czynnościach i procesach zachodzących w obrębie całego łańcucha wartości dodanej firmy – na badaniach i rozwoju produktu, gdy w wiązce wartości dostarczanej klientom najważniejsza jest jakość produktu, na operacjach wewnątrz firmy i w obrębie łańcucha dostaw – gdy firma dąży do niskiej ceny, na usługach dla klienta – gdy dostosowanie do jego indywidualnych potrzeb ma być podstawą przewagi konkurencyjnej firmy.

Co sprawia, że klient jest w stanie zapłacić zdecydowanie więcej za dany produkt, czy usługę rezygnując z produktów często tańszej konkurencji? Odpowiedź jest prosta – dzieje się tak zazwyczaj, dzięki odczuciu, że wybierając konkretny produkt- w tym przypadku dżinsy damskie firmy X, otrzymuje wraz z nim trudnodefiniowalną wartość – wartość dodaną. Marka X odpowiada potrzebom każdej z grup docelowych. Docelowy rynek dla produktów firmy X stanowiły kobiety powyżej 25. roku życia, pewne siebie, pozbawione kompleksów konsumentki, które przy zakupach kierowały się głównie swoimi potrzebami. Odbiorcę odzieży X zdefiniować można jako kobietę, która nie potrzebuje do szczęścia jakiejś konkretnej marki czy też związanych z nią wartości. Ma poczucie własnej wartości i traktuje firmę X jako rozsądny, bezpieczny wybór – po prostu dobrą, solidną markę. Poczucie przynależności klienta do danej grupy społecznej, a tym samym danej marki jest szczególnie ważne, gdyż świadomie lub nie doświadczają go wszyscy konsumenci.

5/5 - (2 votes)

Rodzaje wizerunku

Można wyróżnić kilka rodzajów wizerunku:

–          wizerunek marki/produktu (z ang. brand image) – sposób postrzegania określonej marki na tle innych. Przedsiębiorstwo może np. sprzedawać swoje produkty pod jedną marką lub stosować strategię wielomarkową;

–          wizerunek grupy produktów (z ang. product image) – wyobrażenie o całej grupie dóbr. Pozytywny wizerunek mają np. produkty ekologiczne;

–          wizerunek firmy/przedsiębiorstwa (z ang. company’s image) – sposób, w jaki ludzie postrzegają daną firmę we wszystkich aspektach jej działania. Pożądany wizerunek może np. oznaczać nowoczesne przedsiębiorstwo, zatrudniające wykształconych i dynamicznych pracowników, wytwarzające nowoczesne produkty, wrażliwe na zagadnienia ekologii;

–          wizerunek organizacji (z ang. corporate image) – sposób, w jaki firma jest oceniana ze względu na swe powiązania z otoczeniem, jako członek pewnej społeczności. Dobry wizerunek oznacza w tym wypadku przyjazne kontakty ze społecznością lokalną, działalność społecznie użyteczną, opiekę nad pracownikami. Wizerunek ten jest często utożsamiany z wizerunkiem firmy. Wizerunek organizacji rozumiany bywa także jako wizerunek powiązanych między sobą przedsiębiorstw (np. kapitałowo);

–          wizerunek oferty marketingowej (z ang. marketing image) – sposób w jaki ludzie postrzegają jakość działań marketingowych danej firmy. Jeżeli wizerunek jest pozytywny – konsumenci wierzą, że zyskają na kontaktach z firmą. Pozytywny wizerunek może w tym przypadku oznaczać np. dobrą jakość oferowanych produktów, rozsądne ceny itp.

–          wizerunek branży (z ang. branch image) – wyobrażenie o wszystkich przedsiębiorstwach działających w danej branży, np. wizerunek biur podróży.

Wszystkie rodzaje wizerunków wzajemnie na siebie oddziałują. Wizerunek produktu nie jest samodzielnym tworem, znaczna jego część jest kształtowana przez obraz firmy. Z drugiej strony wyobrażenie o firmie w dużym stopniu zależy od wizerunku produktu.

Wizerunki marki, produktu i firmy tworzą jeden organizm. Związki pomiędzy nimi najłatwiej przedstawić na przykładzie słonecznika. Środek, serce słonecznika stanowi wizerunek firmy, z niego wyrasta wiele różnie ukształtowanych listków (wizerunków poszczególnych marek/produktów) Listki i środek są organicznie ze sobą powiązane. Słonecznik kwitnie i rozwija się, gdy wszystkie jego części są zdrowe. Kiedy środek jest zepsuty ginie cały kwiat. Najlepszą bazą dla pozytywnego wizerunku marki/produktu jest zdrowy, wyraźny wizerunek firmy.

5/5 - (3 votes)