Aby zmienić (uzupełnić) wyobrażenie otoczenia o charakterze miasta, należy działania informacyjne skierować do wielu różnych grup zainteresowania. Dlatego odbiorców działań promocyjnych podzielona na dwie grupy:
- Odbiorców wewnętrznych miasta mieszkańcy,
- firmy działające na terenie miasta, organizacje non-profit działające w Sopocie
Odbiorców zewnętrznych, do których zaliczymy:
- mieszkańców Polski zainteresowanych wypoczynkiem w Sopocie (turyści krajowi) mieszkańcy Europy i inni cudzoziemcy zainteresowani wypoczynkiem w Sopocie (turyści zagraniczni)
- osoby zainteresowane korzystaniem z usług sanatoryjnych potencjalni inwestorzy
- środowiska opiniotwórcze (tzw. liderzy opinii, mogą być nimi lekarze, specjaliści od rehabilitacji, a także biura podróży)
- mieszkańcy Gdańska i Gdyni zainteresowani korzystaniem z kultury i rozrywki w Sopocie.
W ramach możliwość należy przeprowadzić badania, które miałyby na celu zbadanie wizerunku obcego miasta. Zbadanie wizerunku własnego miasta i porównanie go z wizerunkiem obcym. Ponad to w/w badania pomogły by poznać bliżej zachowania i preferencje odbiorców przekazu promocyjnego.
Badanie te można by przeprowadzić korzystając z Internetu, wykorzystując portale internetowe, np. ONET.
Propozycje działań Public Relations
| Grupa docelowa | Cel działań | Przykłady działań |
| Mieszkańcy Sopotu,
Dorośli i dzieci |
Zwiększenie świadomości mieszkańców Sopotu i okolic na temat
walorów Sopotu jako uzdrowiska. Co to znaczy, że Sopot jest miastem o statucie uzdrowiska? Jakie niesie to ze sobą szanse, a jakie zagrożenia? Promocja nowej strony WWW wśród mieszkańców |
Zorganizowanie konkursu w szkołach podstawowych, gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych na temat Sopotu, jego walorów przyrodniczych, kulturalnych, itp. Konkurs mógłby mieć dwie formy: artystyczną, (np. testu, z wiedzy ogólnej na by było znaleźć na nowej |
| Mieszkańcy miasta,
firmy działające na terenie miasta |
Zwiększenie świadomości mieszkańców, stworzenie pewnego
namacalnego dowodu tego, że Sopot jest uzdrowiskiem |
Rozstrzygnięcie konkursu na logo uzdrowiska
Sopot. Byłby to punkt wyjścia |
| Kierownictwo placówek
świadczących usługi: gastronomiczne, kulturalne, rozrywkowe, hotelarski, sanatoryjne itp., pracownicy UM Sopot |
Poprawa współpracy, między
wymienionymi grupami. Wspólna promocja Sopotu, stworzenie poszerzonego produktu turystycznego Sopotu ( produkt rehabilitacyjny mógłby zostać rozszerzony np. o możliwość korzystania z basenów AquaParku Sopot. |
Zorganizowanie spotkania z tymi grupami. Zorgani- zowanie „minitargów”, na których placówki mogłyby się zaprezentować. Opracowanie planu wspólnych działań, który miałyby na celu wspólną promocję Sopotu, na zasadzie partnerstwa między placówkami. Wybór osób odpowiedzialnych za ocenę wyników tych działań. |
| Tzw. Liderzy opinii
(lekarze, biura podróży) |
Zwiększenie świadomości w tych
grupach na temat walorów uzdrowiskowych, kulturalnych i rozrywkowych miasta |
Zorganizowanie spotkania na temat Sopotu i jego zalet
Zorganizowanie targów o tematyce sanatoryjno-uzdrowiskowej Udział miasta w podobnych imprezach w Polsce i |
| Pracownicy Informacji
Turystycznej i Uzdrowiskowej |
Polepszenie obsługi turystów,
lepszy przepływ informacji miedzy sanatoriami a Informacją Turystyczną i Uzdrowiskową |
Zwiększenie ilości informacji na temat poszczególnych placówek w Sopocie, dostępnych w siedzibie Informacji. Nie mogą to być tylko informacje, które można znaleźć na stronach internetowych Pojawienie się tam folderów i katalogów na temat uzdrowiska Sopot |
| Dziennikarze TV, prasowi, radiowi (zasięg
lokalny) |
Zwiększenie świadomości istnienia Sopotu na polskiej mapie
uzdrowisk Zdobycie przychylności dziennikarzy zgodnie z regułą, że to co znamy lubimy bardziej |
Zorganizowanie spotkania z dziennikarzami. Mogłoby one być połączone z wycieczką po sanatoriach; przygotowanie z myślą o nich broszur informacyjnych na temat walorów Sopotu Dostarczanie co jakiś czas informacji na temat sanatoriów itp. |
| Grupa docelowa | ||
| znamy lubimy bardziej | ||
| Dziennikarze TV, prasowi, radiowi, (zasięg
ogólnopolski). Osoby odpowiedzialne za tworzenie portali i wor- tali w Internecie |
Zwiększenie świadomości istnienia Sopotu na polskiej mapie
uzdrowisk Zdobycie przychylności dziennikarzy zgodnie z regułą, że to co znamy lubimy bardziej |
Zorganizowanie spotkania z dziennikarzami.
Mogłoby one być połączone z wycieczką po sanatoriach; przygotowanie z myślą o nich broszur informacyjnych na temat walorów Sopotu Dostarczanie co jakiś czas informacji na temat sanatoriów itp., uaktualnianie ich przede wszystkim w serwisach tematycznych i wortalach. |
| Pracownicy UM Sopot,
kierownictwo sanatoriów w Sopocie |
Stworzenie wspólnej, spójnej
identyfikacji wizualnej Uzdrowiska Sopot, w tym sanatoriów (Leśnik, Helios, Zespół Reumatologiczny) |
Należałoby w tym wypadku zwrócić uwagę na
takie elementy jak: o Logo uzdrowiska Sopot o Strona ulotki i foldery o Wzory dokumentów wykorzystywane przez poszczególne sanatoria o wizytówki o Ubiory i/lub identyfikatory pracowników sanatoriów o Oznakowanie pojazdów należących do placówek rehabilitacyjnych w Sopocie o Strona WWW Wszystkie w/w elementy powinny jednoznacznie kojarzyć się z uzdrowiskiem Sopot, przy czym powinny podkreślać indywidualność każdej z placówek sanatoryjnych |
| Władze Samorządowe
Gdańska, Gdyni, Sopotu |
Zaciśniecie współpracy z Gdańskiem i Gdynią w celu wypromowania Trójmiasta, po przez podkreślanie cech wspólnych i tych,
przez które miasta się dopełniają. Dzięki temu może powstać zupełnie nowy produkt turystyczny oferowany przez te miasta. |
Zorganizowanie spotkań z osobami odpowiedzialnymi za promocję poszczególnych miasta
i całego Trójmiasta. Można by w trakcie tych spotkań podjąć się organizacji wspólnych imprez, itp. |
| Źródło: Opracowanie własne |
Powyżej podano tylko podstawowe i wybrane działania, które mogłyby pomóc w wypromowaniu Sopotu jako miasta o walorach uzdrowiskowych. Odbywało by się to za pomocą kanałów pośrednich, a co za tym idzie w/w działania mogłyby spotkać się z większym zaufaniem ze strony potencjalnych odbiorców niż typowa reklama. Dzięki tym zabiegom mieszkańcy Sopotu i Polski powinni dowiedzieć się, że Sopot jest uzdrowiskiem oraz z czym to się wiąże.
Warto tu jeszcze raz zwrócić uwagę na problem witryny internetowej dla uzdrowiska Sopot.
Potencjalny turysta lub kuracjusz nie znając miasta poszukuje w Internecie informacji, które dadzą mu ogólny obraz tego, co może go w nim spotkać. Czyli będzie poszukiwać informacji o walorach turystycznych, krajobrazowych, leczniczych itp. a także o poziomie cen. Dopiero, gdy zdecyduje się tu przyjechać, będzie poszukiwał informacji na temat konkretnego miejsca, gdzie zamieszka, gdzie będzie spędzać wolny czas.
Obecna strona internetowa, zaspokaja tą drugą potrzebę. Bowiem, znajduję się tu baza adresów do konkretnych miejsc. Niestety, jak wcześniej wspomniano nie ma w niej żadnych opisów, które przybliżyły by internaucie dane miejsce. Dlatego należałoby dostosować istniejące strony WWW do potrzeb turystów, lub stworzenie odrębnej, która umożliwiałaby w szybki sposób dostęp do informacji na bazy sanatoryjnej miasta. Taka strona mogłaby otwierać się po kliknieciu w pasku menu na stronie głównej miasta w UZDROWISKO.