Rozwój ekonomiczny znajduje odzwierciedlenie nie tylko w prousługowych zmianach struktury gospodarki, ale także w przeobrażeniach zachodzących wewnątrz sektora usług. Przejawia się to głównie w rosnącym udziale usług nowych i nowoczesnych oraz malejącej roli ich tradycyjnych rodzajów. Ważnym przejawem zachodzących zmian jest także wzrost znaczenia usług biznesowych, obserwowany zarówno w krajach wysoko rozwiniętych, jak i w Polsce.
Za potrzebą rozpoznania sytuacji na rodzimym rynku usług biznesowych przemawiają istotne funkcje spełniane przez usługi wspierania biznesu, zarówno w skali makro- (wpływ na gospodarkę i możliwości zdynamizowania jej rozwoju), jak i mikroekonomicznej (istotna rola w podnoszeniu efektywności, wydajności i konkurencyjności podmiotów gospodarczych).
Istotnymi czynnikami są także traktowanie profesjonalnych i informatycznych usług biznesowych jako nośników gospodarki opartej na wiedzy społeczeństwa informacyjnego, ważny wkład usług biznesowych w proces integracji polskiej i unijnej gospodarki oraz ich szczególny wpływ na podnoszenie międzynarodowej konkurencyjności rodzimych podmiotów gospodarczych i ułatwienie ich funkcjonowania na rynku unijnym.
Istotne ekonomiczne znaczenie usług biznesowych nie znajduje należnego odzwierciedlenia w publikacjach i badaniach. Uzasadniało to potrzebę podjęcia pracy, której głównym celem było zaprezentowanie poziomu i struktury usług biznesowych w Polsce, dynamiki i kierunków zachodzących zmian, a także identyfikacja zasadniczych uwarunkowań oraz prawidłowości zachodzących przeobrażeń.
Realizacja tak sformułowanego celu wymagała określenia stanu i struktury potencjału usług biznesowych w Polsce, odniesienia poziomu ich rozwoju w Polsce do innych krajów europejskich, identyfikacji czynników wpływających na rozwój usług wspierania biznesu oraz określenia tendencji zachodzących zmian.