Rodzaje strategii marketingowych – pracy ciąg dalszy

Strategie selektywnego wzrostu  przybierają trzy formy:

  •  ofensywną
  • defensywną
  • przejściową

Strategia ofensywna ma na celu poprawę pozycji rynkowej produktu oraz nawiązanie skutecznej konkurencji. Stosuje się ją w odniesieniu do produktów o słabych walorach konkurencyjnych, sprzedawanych na rynkach o wysokiej atrakcyjności.

Celem strategii defensywnej jest utrzymanie jak najdłuższej pozycji rynkowej i maksymalizacja zysku przy unikaniu ryzyka w działaniu. Strategię tę stosuje się w odniesieniu do produktów o silnych walorach konkurencyjnych, które sprzedawane są na rynkach o małej atrakcyjności.

Strategia przejściowa polega na podejmowaniu usprawniających produkcję i sprzedaż produktów, nakierowanych na maksymalizację zysku w krótkim okresie. Strategię przejściową stosuje się w przypadku produktów, o przeciętnych walorach konkurencyjnych oraz średniej atrakcyjności rynku.

Stosowanie normatywnych strategii rozwoju przedsiębiorstwa wymaga kształtowania odpowiedniej struktury instrumentów i działań marketingowych.

Strategie oparte na relacjach zachodzących między rynkiem a produktem.

Strategie marketingowe mogą być wyróżniane z punktu widzenia relacji zachodzących między rynkiem a produktem. W podejściu tym wyróżnia się cztery alternatywne strategie działania:

1.penetracji rynku

2.rozwoju rynku

3.rozwoju produktu

4.dywersyfikacji

Strategia penetracji rynku polega na tym, że przedsiębiorstwo dąży do rozwoju poprzez wykorzystanie w pełni możliwości istniejących rynków zbytu oraz istniejących produktów. Przedsiębiorstwo nie wprowadza na rynek nowych produktów, lecz podejmuje działania w zakresie sprzedaży i promocji produktów już istniejących. Celem tej strategii jest zwiększenie sprzedaży i konsumpcji produktu przez dotychczasowych nabywców oraz stymulowanie zakupów przez potencjalnych nabywców. Można to osiągnąć poprzez osłanianie własnego pola działania, zwiększanie udziału na rynku oraz zwiększanie częstotliwości zakupów

–         osłanianie własnego pola działania polega na ochronie przed konkurentami dotychczasowego rynku zbytu

–         zwiększenie udziału w rynku można dokonać przez przyciąganie nowych nabywców, stosowanie obniżek cen, zwiększanie stopnia intensywności dystrybucji i aktywizacji sprzedaży.

Penetrowanie rynku może polegać na zwiększeniu sprzedaży produktów dotychczasowym nabywcom przez intensyfikowanie wzrostu częstotliwości dokonania zakupów.

Strategie penetracji rynku stosuje się kiedy rynek jest nasycony i względnie stabilny oraz wtedy, kiedy produkty znajdują się w dalszych fazach cyklu życia.

Strategia rozwoju rynku polega na tym, że przedsiębiorstwo oferuje ten sam produkt, ale o innym przeznaczeniu i innych segmentach rynku. Przedsiębiorstwo wychodzi poza istniejący rynek, dlatego też konieczne jest dokonywanie zmian w strukturze marketingu-mix.

Jest wiele sposobów rozwoju rynku. Jednym ze sposobów zwiększenia sprzedaży jest poszukiwanie nowych zastosowań dla produktów już istniejących. Można także rozszerzyć horyzont sprzedaży produktów w innym czasie itp. Jedną z dróg jest np. eksport produktów na rynki zagraniczne.

Aby stosować strategię rozwoju rynku konieczna jest analiza możliwości działania na rozszerzonym lub nowym rynku. Ponieważ chce się zdobyć nowych nabywców należy dysponować wiedzą o aspiracjach i preferencjach tych nabywców.

Strategia rozwoju produktu ma miejsce wtedy, gdy przedsiębiorstwo oferuje na dotychczasowym rynku produkty nowe, ale spełniające swe podstawowe znaczenie na danym rynku. Niekiedy wystarczy dokonać niewielkich usprawnień uzupełniających cechy materialne produktu jak np. opakowanie. Czasami jednak zmiany muszą być dość istotne a nawet musi być wprowadzony na rynek nowy produkt.

Strategia dywersyfikacji polega na tym, że, przedsiębiorstwo dokonuje przegrupowania zasobów będących w jego dyspozycji na działanie różne od tego, które prowadzono w przeszłości. Dywersyfikacja może być dokonana własnym wysiłkiem przedsiębiorstwa, przez zakup licencji, przez nabycie innych przedsiębiorstw czy też fuzje z innymi.

Można wyróżnić następujące kierunki dywersyfikacji:

  • pionowa (wertykalna)
  • pozioma (horyzontalna)
  • równoległa

Dywersyfikacja pionowa polega na rozwinięciu produkcji materiałów niezbędnych do wytworzenia określonego produktu. Do produkcji zostają włączone wyroby z „sąsiednich” (poprzedzających i następujących) faz procesu produkcyjnego w celu wprowadzenia nowych odmian danego produktu. Dywersyfikacja pionowa jest skuteczna przede wszystkim w dojrzałych gałęziach produkcji o względnie niskiej intensywności postępu technicznego.

Dywersyfikacja pozioma polega na wprowadzeniu do programu produkcji nowych wyrobów, które choć nie należą do danego rodzaju produkcji przedsiębiorstwa są związane z jego know-how, doświadczeniem oraz możliwościami techniczno ekonomicznymi. Są to, zazwyczaj produkty zaspokajające inne potrzeby dotychczasowych nabywców lub podobne potrzeby w inny sposób. Stosowanie dywersyfikacji poziomej sprzyja utrzymaniu lub poprawie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

Dywersyfikacja równoległa polega na tym, że przedsiębiorstwo podejmuje równoległą produkcję całkowicie odmiennych rodzajowo produktów, zmieniając jego dotychczasową strukturę produkcyjno-rynkową.

Strategia dywersyfikacji nie jest strategią jednorodną. Możemy wyróżnić cztery rodzaje dywersyfikacji strategii:

  • dywersyfikację inwestycyjną
  • schodzenia z branży
  • podtrzymującą
  • zapewniającą przetrwanie

Dywersyfikacja inwestycyjna może być stosowana przez przedsiębiorstwa, których pozycja konkurencyjna na rynku jest bardzo dobra. Przedsiębiorstwo takie dokonuje inwestycji w celu zachowania przodującej pozycji na rynku. Poszukuje takiego obszaru przyszłej działalności, który przy danych możliwościach inwestycyjnych najszybciej zapewni największy zysk.

Dywersyfikacja schodzenia z branży może być stosowana przez przedsiębiorstwa, które zaczynają wycofywać swe produkty z rynku. W wyniku kurczenia się rynku powstaje luka, która powinna być wcześniej wypełnienia.

Dywersyfikacja podtrzymująca ma na celu ochronę dotychczasowej działalności. Przez dodanie nowego obszaru działania próbuje nie zwiększać konkurencyjności przedsiębiorstwa.

Dywersyfikacja zapewniająca przetrwanie jest stosowana przez przedsiębiorstwo znajdujące się w złej sytuacji konkurencyjnej. Ważne jest, aby przy tej strategii zachować szczególną ostrożność. Rozmiary nowej działalności nie powinny być zbyt duże ze względu na złą sytuację finansową przedsiębiorstwa.

Ogólne strategie konkurencyjne.

Można wyróżnić trzy ogólne strategie konkurencyjne:

  •  strategię pozycji wiodącej pod względem kosztów całkowitych
  • strategię przywództwa ze względu na zróżnicowanie
  • strategię koncentracji

Strategia pozycji wiodącej pod względem kosztów całkowitych jest najbardziej ogólną strategią konkurencyjną. Przedsiębiorstwo, które stosuje tę strategię traktuje siebie jako producenta (sprzedawcę) o niskich kosztach. Działa na rozległym rynku.

Użyteczną podstawą analizy kosztowych źródeł przewagi konkurencyjnej jest koncepcja łańcucha kosztów. Ukazuje ona źródła kosztów w przedsiębiorstwie:

  •  związanych z działalnością podstawową
  • związanych z działalnością pomocniczą

Dążąc do uzyskania przewagi kosztów, przedsiębiorstwo może dokonać w ramach własnego łańcucha kosztów: •takiej alokacji zasobów, by zapewnić jak najbardziej produktywne ich wykorzystanie •wyeliminowania produktów, rynków, funkcji czy jednostek organizacyjnych, które nie zapewniają właściwego wykorzystania zasobów

Przedsiębiorstwo, które staje się przywódcą pod względem kosztów, może osiągnąć znacznie rezultaty w danej branży. Pozycja kosztowa zapewnia przedsiębiorstwu ochronę przed konkurentami. Chociaż koszty są głównym źródłem przewagi konkurencyjnej, powodzenie pod względem kosztów musi łączyć się jednak z podobnym lub porównywalnym, z konkurentami, zróżnicowaniem działalności.

Stosowanie strategii pozycji wiodącej pod względem kosztów całkowitych wiąże się z dużym ryzykiem. M0oże być ono wynikiem oddziaływania takich czynników jak: inflacja, zmiany w technologii, osiąganie niskich kosztów przez przedsiębiorstwa wchodzące na rynek.

Strategia przywództwa ze względu na zróżnicowanie polega na tym, że przedsiębiorstwo wybiera jedną, lub kilka cech cenionych przez nabywców i stara się je rozwijać. Przedsiębiorstwo wybiera takie środki, za pomocą, których będzie miało coś, co będzie postrzegane przez nabywców jako wyróżniające.

Zróżnicowanie może dotyczyć produktu, ale też i innych działań marketingowych. Przedsiębiorstwo, które osiąga przewagę konkurencyjną przez zróżnicowanie może też osiągnąć ponadprzeciętne efekty w danej branży. Musi poszukiwać takich sposobów, które będę prowadzić do wyższej premii cenowej niż koszty zróżnicowania.

Osiąganie przewagi konkurencyjnej przez zróżnicowanie łączy jednak z wieloma niekorzystnymi zjawiskami. Często wyklucza to np. osiąganie wysokiego udziału w rynku.

Strategia koncentracji na wybranych segmentach rynku polega na tym, że przedsiębiorstwo dokonuje wyboru warunków działania (segmentów rynku) i dostosowuje swą działalność do wymogów tych segmentów. Przez takie działanie poszukuje się przewagi konkurencyjnej w poszczególnych segmentach, nawet, jeśli nie daje to globalnej przewagi konkurencyjnej w danej branży. Strategia ta ma dwa warianty:

  • przywództwa kosztowego w danym segmencie rynku
  • przywództwa pod względem zróżnicowania w danym segmencie rynku

Jeżeli przedsiębiorstwo może osiągnąć i utrzymać trwałe przywództwo kosztowe lub przywództwo zróżnicowania w danym segmencie rynku, może ono osiągnąć ponadprzeciętne efekty. Warunkiem uzyskania takich efektów jest jednak duża strukturalna atrakcyjność poszczególnych segmentów rynku.

Strategie ze względu na udział przedsiębiorstwa w rynku

Rodzaj strategii konkurencyjnych stosowanych przez przedsiębiorców zależy w dużym stopniu od pozycji zajmowanej przez nie na rynku.

Podstawą analizy różnych strategii działania jest wyróżnienie czterech pozycji konkurencyjnych przedsiębiorstw na rynku:

  • lidera rynku
  • rzucających wyzwania
  • naśladowców
  • poszukujących lub rynkowych

Strategie lidera

Przedsiębiorstwo uznawane za lidera na rynku ma największy udział w sprzedaży danego produktu. Inne przedsiębiorstwa uznają dominującą pozycję na rynku.

Przedsiębiorstw  będące liderem  stara się utrzymać dominującą pozycję jak najdłużej.

Może to czynić przez podejmowanie działań w trzech kierunkach:

  • intensyfikacji popytu i zwiększania rozmiarów rynku
  • ochrony istniejącego udziału w rynku

Strategie rzucających wyzwania

Przedsiębiorstwo rzucające wyzwanie musi jasno zdefiniować swoje cele strategiczne.

Takim celem jest zazwyczaj zwiększenie udziału w rynku. Strategie stosowane przez przedsiębiorstwo rzucające wyzwanie mogą mieć różny charakter. Mogą przybierać postać ataku na konkurentów przez koncentrowanie zasobów i skierowanie ich na osłabienie mocnych stron konkurentów. Cel strategiczny może być osiągnięty nie tylko przez atakowanie konkurencji, ale także przez jej unikanie, np. stosowanie różnych strategii dywersyfikacji. Przedsiębiorstwo, które osiągnie przewagę konkurencyjną musi liczyć się z kontruderzeniem. Może to być czasami bardzo niekorzystne.

Strategie naśladowców

Przedsiębiorstwo stosując strategię naśladowców stara się naśladować i imitować działania lidera. Strategia ta może mieć różny charakter. Może to być naśladownictwo bezpośrednie. Wtedy to  naśladowca rywalizuje z liderem w jak największej liczbie segmentów rynku obsługiwanych przez lidera i za pomocą jak największej liczby kombinacji marketingu –mix. Naśladownictwo może także nastąpić na dystans. Naśladowca podąża za liderem, jego segmentami rynku i metodami działania w dziedzinie produktu, cen, dystrybucji i aktywizacji sprzedaży. Naśladownictwo może mieć także charakter selektywny. Naśladowca podąża w pewnych działaniach tuż za liderem, w innych zaś nie.

Strategie poszukujących luk rynkowych

Celem tej strategii jest uzyskanie kontroli na małym odcinku i utrzymanie się w „niszy” w sposób spokojny i bezpieczny, unikając konfrontacji z silniejszymi konkurentami. Podstawową ideą strategii poszukujących luk rynkowych jest specjalizacja. Może ona odnosić się do poszczególnych rynków, grup nabywców, produktów lub koncepcji marketingu-mix. Z tego punktu widzenia można wyróżnić trzy podstawowe rodzaje strategii:

Pierwsza z nich to strategia „poborcy myta”. Pozycja poborcy myta wynika z  posiadanego przez dane przedsiębiorstwo patentu, unikatowego procesu produkcyjnego, opracowaniu specjalnego produktu o bardzo dużym nasyceniu dla innych procesów lub produktów, których znaczenie jest niewspółmierne większe niż produktu końcowego poborcy myta. Musi to być produkt lub proces, który nie można pominąć bądź pomijanie go jest nieopłacalne.

Inny rodzaj strategii dla poszukujących luk rynkowych to specjalistyczna wiedza. Jest ona zazwyczaj rezultatem systematycznych poszukiwań innowacyjnych we wczesnym etapie rozwoju produktu, rynku czy zarysowujących się tendencji rozwojowych.

Trzecim rodzajem strategii jest specjalizacja rynkowa. Przedsiębiorstwo stosując taką strategię maże występować w bardzo różnych rolach specjalisty. Mogą one polegać na:

  • obsłudze jednego typu konsumentów
  • obsłudze rynku lokalnego
  • wytwarzaniu tylko określonych typów produktów

Ograniczenie zainteresowania tylko do jednej luki lub jednej roli może być ryzykowne. Dlatego też bezpieczniejszym przedsięwzięciem jest obsługa kilku wybranych luk rynkowych.

5/5 - (2 votes)

Rodzaje strategii marketingowych

W pracy niniejszej przedstawione są wybrane rodzaje strategii marketingowych, mianowicie:

  • strategie normatywne
  • strategie oparte na relacjach zachodzących między rynkiem a produktem
  • ogólna strategie konkurencyjne
  • strategie ze względu na udział przedsiębiorstwa w rynku

Strategie normatywne

Wyróżnia się trzy rodzaje strategii rozwoju przedsiębiorstwa:

  1. ekspansji (wzrostu, inwestycyjne)
  2. eksploatacji pozycji rynkowej i wycofania się z rynku
  3. selektywnego rozwoju

Strategie ekspansji formułuje się zazwyczaj w odniesieniu do pewnych dziedzin działalności (np. grupy produktów), którą charakteryzują się silnymi lub przeciętnymi atutami konkurencyjnymi oraz wysoką lub średnią atrakcyjnością rynku. Strategie ekspansji mają na celu rozbudowę lub utrzymanie silnej pozycji rynkowej przedsiębiorstwa danych grupach towarowych. W tym celu konieczne jest zaangażowanie dość dużych zasobów : przeprowadzenie inwestycji w produkcji umożliwiających zwiększenie skali dostaw, usprawnienie technologii, rozszerzenie asortymentu, a także podejmowanie działań marketingowych sprzyjających uzyskaniu lub umocnieniu przewagi konkurencyjnej. Strategie ekspansji determinują kierunki długookresowego rozwoju przedsiębiorstwa oraz maksymalizację zysku w dłuższym okresie. Realizacja tych strategii przebiega w warunkach dłuższego ryzyka.

Strategie eksploatacji pozycji rynkowej i wycofania się z rynku stosuje się przy małej lub średniej atrakcyjności rynku i jednocześnie lub najwyżej przeciętnej pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Celem tych strategii jest maksymalizacja zysków w krótkim okresie przy założeniu minimalizacji ryzyka w działaniu oraz ograniczeniu nakładów inwestycyjnych.

Jeżeli sprzedaż produktów jest nieopłacalna, a podejmowanie działania nie powodują wzrostu rentowności, to należy te produkty wycofać z produkcji i sprzedaży. Jeżeli natomiast sprzedaż produktów jest opłacalna to zasadne jest jej przedłużenie w celu maksymalizacji zysków.

BIBLIOGRAFIA

1. N.J. McCarthy, Basic Marketing,Richard D. Irwin, Homewood 1981 r

2. Por. np. G.E. Mirzcle, E.S. Albaum, International Marketing Management, Richard D. Irwin, Homewood 1970 r

3. R. Krupski, Zarządzanie Strategiczne, WAE, Wrocław 1999 r

4. W.J.Otta, Strategia konkurencyjna, „Przegląd organizacji” nr 1      1989 r

5. R. Kłudzienko, Centrum Kreowania Liderów 1994 r

6. A.Koźmiński, W.Piotrowski, Zarządzanie Teoria i Praktyka, Warszawa PWN, 1997r

7.  Ph. Kotler, Marketing, Gebethner & Ska, Warszawa 1994 r

5/5 - (2 votes)

Badanie użytkowników

Ph.Kotler określił marketing jako „działalność ludzką zmierzającą do zaspokojenia pragnień i życzeń nabywców poprzez procesy wymiany”. Punktem wyjścia jest więc konsument, dlatego dostosowanie oferty rynkowej do oczekiwań nabywców wymaga prowadzenia badań dla ich rozpoznania.

Rynek wyników badań użytkowników sieci nie wykształcił się jeszcze i nie istnieją reprezentatywne dane o ich całej populacji. Dlatego firmy powinny niwelować tę niedogodność prowadząc badania osób, z którymi mają kontakt przez Internet i uzyskiwać na tej drodze wiadomości o swych potencjalnych klientach. Podstawą takich badań jest tworzenie bazy danych o wszystkich kontaktach firmy z użytkownikami sieci, zawierającej wszelkie informacje charakteryzujące każdą osobę łączącą się z firmą (podstawową daną większości użytkowników jest ich internetowy adres).

Najprostszą metodą badania użytkowników Internetu jest stałe śledzenie korespondencji elektronicznej przychodzącej do firmy. Już po pierwszym kontakcie za pośrednictwem e-mail zyskuje się adres nadawcy, który może stanowić podstawę do gromadzenia informacji na temat danej osoby. Przy wysyłaniu odpowiedzi, wszelkie istotne informacje o jej treści powinny być zapisywane w bazie danych. Podobnie jak przy korespondencji, można zbierać informacje o pobieranych plikach w ramach FTP i uczestnikach list dyskusyjnych. Dane te zyskują na wartości wraz z każdym następnym kontaktem z daną osobą, kiedy to jest możliwe powiększania zasobów informacji na jej temat, a wyniki mogą służyć między innymi poznaniu częstotliwości wizyt wybranej osoby. Przedstawione wykorzystanie e-mail, mimo swej prostoty jest stosowane jedynie przez największe firmy obecne w Internecie.

Praktykowaną metodą zbierania informacji jest ankieta realizowana za pośrednictwem poczty elektronicznej, prezentowana na jednej ze stron siedziby WWW. Najczęściej goście proszeni są w trakcie przeglądania zasobów firmy o wypełnienie ankiety lub proponowane jest im w zamian za oddanie tej usługi przesłanie katalogu, cennika, pliku zawierającego grafikę, muzykę komputerową program lub dane. Wypełnienie formularza jest z reguły proste – ogranicza się do klikania na wybrane odpowiedzi. Ankieta jest automatycznie zaopatrywana w adres respondenta i przesyłana do firmy, co pozwala po kilku minutach analizować odpowiedzi. Co więcej, dostępne jest oprogramowanie dokonujące na bieżąco statystycznego przetwarzania nadchodzących formularzy, a także bazy selekcjonujące zdobyte dane w sposób analogiczny do opisanego przy pozyskiwaniu informacji z poczty elektronicznej. Rozwiązanie takie w swoim cybernetycznym wydaniu stosuje Rzeczpospolita – aby rozpocząć przeglądanie bezpłatnej w Internecie gazety trzeba wypełnić ankietę.

Do powyższego badania niezbędna jest zgoda potencjalnego respondenta. WWW pozwala na poznawanie gości wirtualnej siedziby firmy bez ich przyzwolenia, a nawet świadomości bycia badanym. Najprostszym i popularnym zabiegiem jest liczenie liczby gości siedziby firmy na WWW. Pozwala to ustalić jej popularność w stosunku do miejsc stworzonych przez konkurencję (z reguły liczniki odwiedzin nie są ukrywane). Więcej korzyści przynosi ustawienie takich liczników przy każdym z odsyłaczy, dla poznania atrakcyjności poszczególnych stron WWW firmy. Przy zliczaniu gości nie ma jednak możliwości uzyskania ich adresu, daje więc to jedynie statystyczne informacje o wykorzystaniu poszczególnych stron wirtualnej siedziby.

Przyszłością badania użytkowników odwiedzających strony WWW danej firmy jest system łączący powyższe metody dla badania ruchu po WWW. Ponieważ siedziby te składają się z reguły z więcej niż jednej strony, chcąc dotrzeć do interesujących miejsc goście muszą przejść przez co najmniej kilka z nich, naprowadzających i zawężających wybór. Najczęściej już przy pierwszym kontakcie pojawia się pytanie o język, w którym chce się korzystać z zasobów danej firmy. Ta podstawowa informacja może określać jakich wyborów dokonywali goście posługujący się konkretnymi językami na dalszych stronach itd. Możliwe jest śledzenie ścieżki, według której dana osoba przechodziła po stronach WWW, jakich informacji poszukiwała, a przed końcem jej wizyty uzyskanie adresu (na przykład przez zaproponowanie wysyłki katalogu) i przypisanie mu zebranych danych.

Na nieco innej zasadzie działa system stosowany przez firmę Firefly Network Inc. z Bostonu (http://firefly.com). Używając programów określanych jako „inteligentni pośrednicy” firma tworzy szczegółowe portrety psychograficzne osób odwiedzających jej strony w Internecie. Firefly zbiera od swych gości dane osobowe i informacje o upodobaniach w zakresie muzyki i filmu. Następnie przez porównanie uzyskanego portretu z repertuarem wybranym przez osoby badane wcześniej doradza swym gościom, jakie filmy lub muzyka przypadną im do gustu.

Zgromadzone informacje o indywidualnych upodobaniach są też wykorzystywane przy adresowaniu reklam do tych użytkowników, którzy mają potencjał stania się klientami reklamodawcy – pozwala to dotrzeć do grup klientów o sprecyzowanych upodobaniach. Co więcej, Firefly udzielania informacji dających możliwość przewidzenia, jaki będzie następny produkt pożądany przez danego konsumenta i jakie marki mogą być preferowane. Uzyskanie takich danych pozwala firmom dotrzeć do konsumenta z ofertą bliską jego preferencjom. J.Sviokla, profesor Harvard Business School stwierdził, że &qout;jest to zdecydowanie tańszy [niż tradycyjne – przyp. autora] sposób identyfikacji klientów, pogrupowania ich i sprzedaży produktu”.

Systemy takie są jednak stosowane sporadycznie, odpowiednie oprogramowanie, które nie tylko rejestrowałoby wybory gości WWW, ale także analizowało je, jest dopiero wdrażane. Komercjalizacja Internetu wymusi powstanie i stosowanie rozwiązań, które dają szansę na bliskie poznanie klientów i indywidualizację działań marketingowych kierowanych do nich.

Powyższe badania dotyczą użytkowników Internetu, z którymi firma ma kontakt, gdy łączą się z nią korzystając z usług sieciowych. Dostępne jest też prowadzenie za pomocą Internetu badań wybranego wycinka populacji użytkowników. E-mail można wykorzystać do badania analogicznego do metody ankiety pocztowej. Ankieta rozprowadzona wśród uczestników listy dyskusyjnej (o temacie odpowiednim ze względu na cel badania) pozwoli na zawężenie grupy respondentów i specjalizację pytań. Prowadzone są już badania panelowe w Internecie, przykładem jest cykl badań użytkowników WWW zrealizowanych w ramach projektu Hermes. Grupa panelowa objęła w swym największym wymiarze 23348 osób, prowadzone są obecnie prace nad przygotowaniem panelu przedsiębiorstw przemysłowych.

Zapoczątkowano już też pierwsze badania strony prezentującej się w Internecie – firm posiadających siedziby na WWW. Firma Keynote przeprowadziła pomiar ważnej zmiennej określającej atrakcyjność strony WWW – czasu dostępu. Pierwsze trzy miejsca zajęły firmy UUnet – 3.2 sekundy, Sun Microsystems – 5.2 sekundy i Federal Express – 5.6 sekundy.

5/5 - (3 votes)

Przesłanki prowadzące do modyfikacji działań marketingowych

Firmy eksperymentują z wykorzystaniem Internetu do poszerzenia działalności rynkowej, zdobycia przewagi konkurencyjnej, niektóre widzą w sieci szansę na przetrwanie i znalezienie nowego pola aktywności. Komercyjnie Internet jest najczęściej używany do prowadzenia promocji, coraz więcej firm prowadzi w sieci sprzedaż produktów i usług. Bardzo często nie są jednak dostrzegane ani możliwości Internetu, opisane w poprzednim rozdziale, ani zagrożenia.

Postrzeganie sieci jako marginalnego medium, nie wymagającego indywidualnego podejścia jest podstawowym błędem wielu firm, rzadko w pełni eksploatowane są możliwości wypływające z cech komputerowej sieci. Wykorzystanie jej interaktywnego i multimedialnego charakteru pozwala nie tylko na ciekawą promocję firmy czy stworzenie nowego kanału dystrybucji, cechy Internetu umożliwiają firmom prowadzącym świadomy marketing za jego pośrednictwem na znaczne zbliżenie do klienta, co prowadzi w praktyce do odejścia od masowego marketingu. Efektem nastawienia na marketing w środowiskach interaktywnych są zmiany w funkcjonowaniu firm wspomniane już w poprzednim rozdziale, a w pełni prezentowane w niniejszym. Wydaje się, że są to zagadnienia słabo uświadamiane w wielu firmach podejmujących komercyjne wykorzystanie sieci. Dlatego poznanie doświadczeń organizacji prowadzących już działania marketingowe w Internecie powinno być udziałem wszystkich osób związanych z marketingiem.

Celem tego rozdziału jest prezentacja dotychczasowego wykorzystania Internetu w szeroko rozumianym marketingu, a także praktyk, które mają szansę się rozwinąć. Warto zwrócić uwagę na zmiany jakie niesie działalność marketingowa w Internecie w stosunku do tradycyjnego marketingu. Internet wymaga bowiem nowego podejścia, działania prowadzone za jego pośrednictwem muszą być dostosowane do nowych szans i wymagań jakie stawia interaktywne medium. Rozwój sieci prowadzi także do zmian w funkcjonowaniu na tradycyjnym rynku, coraz zachłanniej obejmowanego Internetem. Jeśli wzrost Internetu utrzyma się, nie będzie można już rozdzielać wirtualnego rynku od rzeczywistego i wymuszone zostanie opracowanie nowych strategii. Przejawy tych zmian ma ukazać poniższa lektura.

5/5 - (2 votes)