Targi w marketingu

Jest to bardzo skuteczny środek reklamy. Targi mają na celu przedstawienie oferty handlowej, stworzeniu większej możliwości zbytu towarów i usług. Są instrumentem kształtowania polityki gospodarczej, zwłaszcza zagranicznej.

Targi dzielimy na:

  • konsultacje dostępne dla każdego, nastawione na pojedynczego konsumenta;
  • specjalistyczne nastawione na detalistów i hurtowników;

Ze względu na zasięg targi dzielimy na:

  • regionalne;
  • krajowe;
  • międzynarodowe;
  • światowe;

Najczęściej organizowane są targi branżowe obejmujące prezentację firm, towarów lub usług należących do jednej branży.

Atutami targów jako imprezy handlowo – reklamowej są[1]:

  • możliwość prezentacji przestrzennej;
  • jednoczesne oddziaływanie nie tylko na zmysł słuchu, ale także smaku i węchu;
  • bezpośredni kontakt z klientem;

Zaletami targów są:

  • prezentacja świadczonych usług lub produktów;
  • możliwość zaistnienia w branży;
  • pozyskanie nowych klientów;
  • pozostanie w pamięci na dłużej dzięki firmowym gadżetom (kubki, długopisy, balony, czapki, itp.);
  • bezpośredni kontakt z potencjalnym przyszłym klientem;
  • lepsza prezentacja firmy;

Wadami targów są:

  • kosztowne wydatki (firmowe gadżety, przygotowanie do wystąpienia, filmy reklamujące);
  • konkurencyjność.

[1] Jolanta Lux, Anna Michalska,. Reklama, Oficyna Wydawniczo – Poligraficzne „Adam”, Warszawa 1997, s. 79

5/5 - (1 vote)

Public relations w procesie komunikacji marketingowej

W procesie komunikacji marketingowej istotną rolę na rynku dóbr i usług konsumpcyjnych odgrywa public relations, choć wymieniany jest zazwyczaj na czwartym miejscu pod względem znaczenia po reklamie, promocji, sprzedaży i sprzedaży osobistej.[1]

Public relations w koncepcji zintegrowanej komunikacji marketingowej, która narodziła się w latach 90-tych w USA, traktowany jest jako jeden z instrumentów oddziaływania na otoczenie, który obejmuje: komunikację wewnętrzną w firmie, komunikację z konsumentami/klientami (ostatecznymi odbiorcami produktów firmy) oraz komunikację z pozostałymi podmiotami otoczenia (instytucjami finansowymi, dostawcami, mediami). Wszystko po to by ukształtować solidną podstawę dla wizerunku firmy, a następnie budować lojalność klientów, co współcześnie nabiera coraz większego znaczenia. Komunikacja na linii przedsiębiorstwo-jego otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne polega na przekazywaniu informacji, ale również na jej odbiorze z otoczenia, na słuchaniu. Nie możemy, bowiem mówić o komunikacji przy działaniu jednostronnym, musi zachodzić interakcja pomiędzy organizacją a jej publicznością.[2]

Działalność organizacji w sferze PR najczęściej umotywowana jest chęcią wykreowania jej dobrego wizerunku i tożsamości wśród stałych i potencjalnych klientów, kontrahentów, różnych podmiotów życia gospodarczego, na których dobrej opinii o sobie organizacji szczególnie zależy. Wymaga to umiejętnego wykorzystania różnorodnych środków instrumentów, do których przede wszystkim zalicza się komunikowanie perswazyjne. Wierząc w słuszność swoich racji, uczciwość intencji, siłę kompetencji oraz starając się działać w dobrej wierze, personel PR próbuje, za pomocą środków wyspecjalizowanych w kształtowaniu postaw i opinii odbiorców, wykreować konkretną sytuację perswazyjną, wzbudzić zainteresowanie organizacją, pozyskać dla niej zaufanie społeczne, a jednocześnie przeciwdziałać kryzysom w środowisku wewnętrznym i zewnętrznym oraz doprowadzić – za pomocą porozumienia – do rozwiązywania wszelkich drażliwych społecznie problemów.[3]

Wyjaśnienie pojęcia „komunikacja marketingowa” wymaga zapoznania z kategoriami pojęć pokrewnych, takimi jak: komunikowanie, komunikacja jedno- i dwustronna, komunikacja interaktywna, komunikacja masowa i komunikacja interpersonalna.

Przez pojęcie komunikacji rozumie się potocznie wymianę sygnałów zachodzącą między nadawcą a odbiorcą. Istnieje jednak wiele rozbieżności w rozumieniu tego terminu, o czym najdobitniej świadczą najbardziej typowe definicje komunikowania określające je jako:

  • przekazywanie informacji w bardzo szerokim znaczeniu tego terminu (komunikacja jako transmisja);
  • proces, dzięki któremu rozumiemy innych i sami staramy się porozumiewać w jednoznaczny sposób (komunikowanie jako rozumienie);
  • wzajemny wpływ za pomocą różnych mediów (komunikowanie jako oddziaływanie);
  • proces, który łączy nieciągłe części naszego otoczenia (komunikowanie jako łączenie, tworzenie wspólnoty);
  • społeczną interakcję za pomocą symboli (komunikowanie jako interakcja);
  • wymianę pewnych poglądów między ludźmi, której stopień zależy od wspólnych spostrzeżeń, pragnień i postaw (komunikowanie jako wymiana);
  • akt, przez który są wyrażane normy grupowe, osiągana koordynacja wysiłków, ujawniane oczekiwania, sprawowana kontrola społeczna, przydzielane role oraz przenoszony proces społeczny (komunikowanie jako składnik procesu społecznego).[4]

W przypadku komunikacji jednostronnej (jednokierunkowej) występuje przepływ informacji wyłącznie od nadawcy do odbiorcy(-ów). Nadawca oczekuje, że informacja dotrze do adresata. Jednak w tym przypadku nie występuje sprzężenie zwrotne. W komunikacji dwustronnej występuje dwukierunkowy przepływ informacji, zarówno od nadawcy do odbiorcy, jak i przez sprzężenie zwrotne od odbiorcy do nadawcy, choć reakcja odbiorcy (wystąpienie sprzężenia zwrotnego) jest zazwyczaj opóźniona w czasie. Kategoria sprzężenia zwrotnego jest bardzo istotna z punktu widzenia komunikacji marketingowej. Umożliwia, bowiem nadawcy badanie (pomiar) stopnia zapamiętania i zrozumienia przekazu przez odbiorcę, co może stanowić podstawę oceny prowadzonych działań z zakresu komunikacji marketingowej.

Przez komunikację interaktywną rozumie się natomiast komunikację dwustronną, dającą możliwość natychmiastowej reakcji odbiorcy (wystąpienie natychmiastowego sprzężenia zwrotnego) na sygnały wysyłane przez nadawcę, przez co proces komunikacji może być modyfikowany, a co najważniejsze – odbywa się w czasie rzeczywistym. Komunikacja interaktywna otwiera nowy rozdział w komunikacji marketingowej, przyczyniając się do rozwiązania wielu istniejących do tej pory problemów, np. ograniczenia możliwości występowania natychmiastowego sprzężenia zwrotnego między odbiorcą a nadawcą. Komunikacja interaktywna wykorzystywana np. w Internecie umożliwia ponadto prowadzenie komunikacji w skali globalnej, nawet przez małe przedsiębiorstwa.

Rysunek 2. Model komunikacji interaktywnej.

Źródło: M. Drzazga, Systemy promocji przedsiębiorstw, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006, s.16


[1] M. Drzazga, Systemy promocji przedsiębiorstw, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006, s.129

[2] D. Tworzyło, Public realtions, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania, Rzeszów 2003, s.16

[3] Z. Knecht, Public Relations na tle problemów zarządzania, Wyższa Szkoła Zarządzania, Wrocław 2001, s.65

[4] M. Drzazga, Systemy promocji przedsiębiorstw, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006, s.12

Oceń tę pracę

Opracowanie treści przekazu promocyjnego

Aby spełnić wszystkie wcześniej założone cele, przekaz promocyjny powinien zawierać następujące informacje:

Sopot jest miastem o statusie uzdrowiska, a co za tym idzie, miastem czystym i zdrowym W Sopocie można leczyć schorzenia kardiologiczne oraz schorzenia narządów ruchu.

Na turystów w Sopocie czeka czyste środowisko, morze i malownicze lasy, wysoki po­ziom usług turystycznych i rehabilitacyjnych, a wszystko to w miłej atmosferze Sopot to miasto przyjazne inwestorom, czeka tu na nich fachowa pomoc przy załatwianiu spraw a także niepowtarzalne otoczenie przyrodnicze, które będzie umilać im pracę.

Z wywiadów z kuracjuszami wynika, ze decydują się oni na pobyt w danym sanatorium pod wpływem opinii lekarza lub/i znajomych. Dlatego też przekaz promocyjny powinien być zróżnicowany jeżeli chodzi o jego charakter. W zależności od grupy docelowej czasami bę­dziemy potrzebować przekazów specjalistycznych (dotyczy to głównie lekarzy), czasami zaś przekazów, które będą wyzwalać pozytywne emocje, np. w ulotkach, które będą skierowane do kuracjuszy sanatorium. Inaczej przekonywać będziemy pracowników biur podróży, do te­go, aby polecali nasze miasto, a inaczej lekarzy, np. w ramach konferencji.

Dobór form promocji i kanałów przekazu

Jak wcześniej wspomniano, w gminach ze względu na ograniczenia finansowe i na charak­ter oferowanego produktu wybiera się do promowania głównie reklamę i działania z zakresu Public Relations.

Także i w przypadku działań promocyjnych w Sopocie należałoby skupić się właśnie na tych narzędziach. Ponad to można tu także wykorzystać sprzedaż osobistą (będzie to doty­czyć głównie inwestorów i biur podróży), marketing bezpośredni oraz promocję sprzedaży (te narzędzia głownie będą dotyczyć biur podróży oraz placówek medycznych).

Poniżej podano przykłady działań, jakie może lub powinno podjąć miasto (przede wszystkim Samorząd), w celu wypromowania walorów uzdrowiskowych Sopotu. Działania te przedsta­wione zostały w formie tabeli. Obejmuje ona grupy docelowe do których będą skierowane działania, krótki opis celu tych działań oraz konkretne przykłady w ramach danego narzędzia.

Aneks

Istniejące opinie:

Niech ktoś coś napisze, bo nie byłem nigdy w Sopocie a chce tam jechać

Na oficjalnej stronie miasta można znaleźć wzmiankę o tym, że Sopot jest uzdrowiskiem a także informacje na temat poszczególnych sanatoriów (wersje do pobrania: Sanatorium „Le­śnik” (Plik PDF), Sanatorium „Helios” (Plik Word). Niestety, jeżeli ktoś chce dowiedzieć się jesz­cze czegoś więcej „odsyłany” jest na ul. Dworcową 4 (Informacja Turystyczna i Uzdrowiskowa). Internauta wchodzi na stronę, aby dowiedzieć się czegoś konkretnego. W większości wypadków nie ma ochoty „wydawać” pieniędzy na połączenia telefoniczne, lub na podróż na ul. Dworcową. Niestety, ze strony nie można przejść bezpośrednio na strony interesującego nas Sanatorium. [1]


[1] Źródło: uzdrowiska.info.pl [strona od jakiegoś czasu nie wyświetla się]

5/5 - (1 vote)

Zarządzanie przestrzenią marketingową w klubie sportowym

W dzisiejszych czasach każda działalność gospodarcza potrzebuje sprawnego działania w zakresie marketingu i budowania korzystnego klimatu wokół przedsiębiorstwa, w celu osiągania korzyści w postaci zwiększonych zysków z produkcji lub świadczenia usług. Nie inaczej jest w działalności sportowo-rekreacyjnej, która właśnie oferuje usługi mieszkańcom w zakresie kultury fizycznej, spędzania wolnego czasu i wypoczynku.

Jednak mówiąc, o klubie sportowym takim jak „Ruch” Chorzów należy wspomnieć o pewnej specyfice funkcjonowania i wzajemnych korelacji z otoczeniem. Ten wielce zasłużony klub dla polskiego sportu w czasach, gdy za klubami stało zaplecze finansowe w postaci wielkich zakładów pracy w postaci kopalń, hut lub, jak np. w Chorzowie zakładów azotowych, co było najbardziej widoczne z oczywistych względów na Śląsku, nie musiał się przejmować brakiem środków na ciągłe, niezagrożone funkcjonowanie. Stabilne podstawy ekonomiczne przynosiły efekty w postaci dużych sukcesów na arenie krajowej i międzynarodowej, te zaś gwarantowały stadion pełen ludzi, a co za tym idzie kolejne wpływy do kasy klubowej. Tak było do czasu transformacji ustrojowej i gospodarczej po roku 1989.

Zasady gospodarki rynkowej nie ominęły również sportu. Tak, więc jasne stało się, że wcześniej czy później wszelkie organizacje i kluby sportowe będą musiały się przystosować do nowych warunków. Rzeczywistość pokazała i dalej pokazuje w sposób dość brutalny, iż reguły gry na nowoczesnym rynku są bardzo skomplikowane i należy do nich podchodzić ze szczególną ostrożnością.

Także w Chorzowie zrozumiano, że życie wspomnieniami dawnych, pięknych czasów i czekanie na „dobrego wujka”, który rzuci pieniędzmi nie ma najmniejszego sensu, tym bardziej, iż na normalne funkcjonowanie potrzeba znacznie więcej środków pochodzących z wielu różnych źródeł. Sytuację pogarsza fakt zupełnego braku zainteresowania inwestowaniem w sport, zwłaszcza na Śląsku, która już doprowadziła do upadku paru znanych i utytułowanych klubów. Coraz gorsze wyniki drużyny w rozgrywkach drugoligowych, w latach 2003-2005, nie sprzyjały również poprawie tego stanu rzeczy.

Po wielu zawirowaniach sportowych i poza sportowych wokół klubu w roku 2004, z początkiem roku 2005 powołano do życia Sportową Spółkę Akcyjną, która miała być „lekiem na całe zło”. Zbiegło się to z zainwestowaniem w „Ruch” pieniędzy przez lokalnego biznesmena, obracającego się w branży odzieżowej (firma „Reporter”) Mariusza Klimka. Przypływ gotówki spowodował jednocześnie ustabilizowanie mocno nadwątlonej kondycji finansowej klubu oraz zatrudnienie kilku solidnych graczy. Postanowiono również zadbać o wizerunek klubu, odbudować podłamaną reputację spowodowaną osiąganymi wynikami na przełomie ostatnich lat oraz przyciągnąć ludzi na stadion, całymi rodzinami bez obawy o swoje bezpieczeństwo. Zadanie trudne, zwłaszcza po wydarzeniach z dnia 3 maja 2004r. po meczu z ŁKS Łódź.

Zadbano o przestrzeń marketingową klubu, którą K. Perechuda definiuje jako „obszary wartości, idee, więzi, emocji odczuwanych przez tych, którzy aktywnie uczestniczą w sporcie (jej formach, metodach, imprezach, ceremoniach, organizacjach), jak również przez tych, którzy są biernymi uczestnikami spektaklu, przekazu obrazu, narracji zdarzenia, mając możliwość identyfikacji, utożsamiania się, przynależności do szerszej zbiorowości obserwatorów i kibiców.”[1] Zarządzanie taką przestrzenią sprowadza się do działań racjonalnych, oznacza celowe spożytkowanie zasobów i potencjału otoczenia organizacji, mając na uwadze jej korzystne perspektywy i rozwój. Otoczenie takiej organizacji jak klub ujawnia obiekty będące przedmiotem zainteresowania organizacji oraz ukazuje środowisko organizacji mające wpływ na jej skuteczność i perspektywy.[2] Ważne jest wypracowanie odpowiedniej kultury organizacyjnej, którą rozumie się jako wartości, pojęcia, przekonania, normy, obyczaje, ceremonie, etykę i język. Łączy ona politykę i ideologię działalności, system priorytetów, kryteria przedsiębiorczości, podział władzy, motywacje. Stanowi zbiór zasad rozwiązywania problemów, przystosowania do środowiska zewnętrznego i integracji pracowników. Unikatowość takiej kultury w klubie sportowym przejawia się np. poprzez wierność i przywiązanie do barw klubowych czy łatwość rozpoznawania organizacji sportowej spośród innych ze względu na symbole czy znaki.

W statucie K.S. „Ruch” Chorzów SSA czytamy, iż: [3]

  1. celem działalności Klubu jest organizowanie, rozwój i popularyzacja sportu.
  2. klub współdziała z wszystkimi organizacjami, organami i instytucjami w celu rozwoju kultury fizycznej, sportu, turystyki oraz poprawy zdrowotnej społeczności śląskiej.

Dążąc do pełnej realizacji celów Klub:[4]

  1. propaguje sport wśród mieszkańców Chorzowa i okolic,
  2. organizuje zawody, imprezy sportowe i rekreacyjne,
  3. bierze udział w zawodach i imprezach sportowych organizowanych przez stowarzyszenia krajowe i zagraniczne, związki sportowe i inne organizacje, które posiadają w zakresie swojej działalności organizację imprez sportowych,
  4. prowadzi i organizuje kursy, treningi oraz inne zajęcia związane z rozwojem i popularyzacją kultury fizycznej,
  5. propaguje idee poprawy zdrowia fizycznego,
  6. współpracuje z jednostkami szkolnictwa w celu podniesienia wiedzy i zainteresowania sportem i rekreacją wśród dzieci i młodzieży,
  7. sprawuje opiekę wychowawczą i lekarską nad swoimi zawodnikami,
  8. organizuje działalność sekcji sportowych różnych dyscyplin sportu,
  9. zapewnia odpowiednie warunki do uprawiania sportu i rozwoju fizycznego poprzez:
  • zatrudnienie odpowiedniej kadry trenerów i instruktorów oraz innych specjalistów,
  • gromadzenie materiałów szkoleniowych,
  • wydawanie materiałów informacyjno-szkoleniowych,
  • organizowanie akcji wspierających rozwój sportu.

10. prowadzi działalność gospodarczą w formach przewidzianych w ogólnie obowiązujących przepisach prawa w celu pozyskiwania środków finansowych na realizację swoich zadań statutowych,

11. współpracuje zakresie objętym swoją działalnością z organizacjami sportowymi, podmiotami gospodarczymi w kraju i poza granicami.

Wśród wszystkich dyscyplin sportowych piłka nożna przyciąga największa liczbę kibiców zarówno na stadionach, jak dzisiejszych w mediach. W Polsce liczba osób zainteresowanych futbolem sięga 17 milionów. Tak duży potencjał daje sponsorom klubów wymierne korzyści. Sam zasięg to nie wszystko, wartością dodaną jest wizerunek firm inwestujących w sport, które kojarzone są dzisiejszych wysokim potencjałem, nowoczesnością dzisiejszych sukcesem. Dzięki takim korzyściom płynącym ze sponsoringu sportowego, możemy wpływać pozytywnie na wizerunek firmy lub marki sponsorskiej oraz zwiększać ich wartość.

W pakiecie sponsorskim przygotowanym przez K.S.„Ruch” Chorzów SSA wymienia się korzyści dla ewentualnych, a także już obecnych sponsorów:

  1. Korzyści materialne:
    • powierzchnie reklamowe na stadionie i poza nim,
    • loże dla sponsorów,
    • powierzchnia reklamowa na strojach piłkarzy,
    • materiały promocyjne: ulotki, plakaty i wydawnictwa,
    • materiały informacyjne: plakaty meczowe, bilety, karnety itp.,
    • PR klubowy,
    • gadżety klubowe.
  2. Korzyści wizerunkowe:
  • wykorzystywanie nazwy i herbu klubu,
  • wykorzystywanie wizerunku piłkarzy,
  • inne.

Podział powierzchni reklamowych w oparciu o hierarchię sponsorów oraz ze względu na rodzaj, miejsce i ilość nośników:

  • banery reklamowe,
  • tablice reklamowe,
  • wydruki na płytę boiska,
  • elementy dodatkowe jak szatnia klubowa, ławka trenerska czy kasy przed stadionem,
  • przedstawienie konkretnych nośników z perspektywy kibica oraz relacji medialnych (w oparciu o rozmieszczenie kamer na stadionie).[5]

Poniżej przedstawiono projekty banerów reklamowych, biletów, karnetów, zaproszeń oraz akredytacji dziennikarskich na mecze OE na stadionie „Ruchu” Chorzów w sezonie 2007/2008:

Od wielu lat efektywny marketing przynosi zachodnim klubom krociowe zyski. Stadiony zapełniają się dzięki promowaniu klubów piłkarskich, zaś wpływy ze sprzedaży gadżetów są ważną częścią budżetów. W Polsce sferę marketingową doceniło na razie kilka klubów. Inne, w tym chorzowski „Ruch” traktowały ją po macoszemu. W Chorzowie sytuacja po woli się zmienia. Z ogromnego potencjału marketingu zdają sobie sprawę udziałowcy S.S.A. Ruch Chorzów, tacy jak Mariusz Klimek, którzy są właścicielami prężnych firm. Budowę nowego wizerunku Ruchu powierzyli zupełnie nowym ludziom w chorzowskich środowisku piłkarskim. Pomysłów i możliwości jest mnóstwo. W końcu mowa o 14-krotnym mistrzu Polski, a popularna „eRka” zdaniem fachowców, jest spośród herbów klubowych, tą jedną z najbardziej rozpoznawalnych w kraju!

Wykres 1. Znajomość marek polskich klubów w procentach.

Źródło: Pakiet sponsorski K.S. ”Ruch” Chorzów SSA, s.6 [Sport Business nr 1 (próba: teren całego kraju)].

Ludzie, którzy przekształcili chorzowski „Ruch” w Sportową Spółkę Akcyjną zapowiadali, iż klub ma być profesjonalną firmą, która ma w przyszłości sama generować zyski. Małymi krokami wszystko zmierza, ku tej ambitnej wizji.


[1] K. Perechuda Zarządzanie marketingiem w organizacji sportowej AWF Wrocław 2003, s.10

[2] Tamże, s.8

[3] Statut Klubu Sportowego „Ruch” Chorzów S.S.A. z dn.27.01.2005, s.2

[4] Tamże, s.2

[5] Pakiet sponsorski K.S. ”Ruch” Chorzów SSA, s.2,7-8

5/5 - (2 votes)

Określenie budżetu promocji

Aby w pełni wykonać wszystkie założone cele przy wykorzystaniu zaproponowanych na­rzędzi należy przyjąć metodę zadaniową. Ona bowiem zapewni odpowiednie wykorzystanie środków finansowych i dobre wykonanie zadania.

Środki finansowe na wykonanie powyższych zadań powinny pochodzić m. in. z następu­jących źródeł:

Środki finansowe pochodzące z budżetu miasta

Środki finansowe pochodzące od sponsorów, z budżetów promocyjnych firm działają­cych w Sopocie, zainteresowanych rozwojem miasta. W ten sposób mogą być finansowa­ne wydarzenia, np. targi o tematyce uzdrowiskowej i sanatoryjnej, konkursy, itp.

Środki finansowe z UE

Ze względu na ograniczone środki finansowe na promocję, którymi dysponuje gmina, proponowane działania należy wykonywać stopniowo. Należy je wykonywać w pewnym usta­lonym porządku, przy czym należy ciągle pamiętać, o tym aby jakość świadczonych usług by­ła na najwyższym poziomie.

5/5 - (1 vote)