pisanie prac licencjackich

Profesjonalne pisanie prac magisterskich i licencjackich

Propozycje wykorzystania poszczególnych rodzajów reklamy w promocji miasta

Należałoby także w odpowiedni sposób dobrać do strony słowa kluczowe, ponieważ w obecnej chwili uzdrowisko Sopot w wynikach wyszukiwania np. w portalu interia.pl pojawia się dopiero na siedemdziesiątej pozycji (w przypadku uzdrowiska Kołobrzeg jest to pozycja piąta).

Podobnie sytuacja wygląd a w przypadku Portali onet.pl i Wirtualna Polska. Nowa strona www powinna zawierać m.in.:

  1. Spis placówek świadczących usługi sanatoryjne itp. (adresy, telefony, fax, link łączący ze stroną główną sanatorium);
  2. Link, mógłby być ukryty pod zdjęciem budynku sanatorium. Po kliknięciu w nie nastąpiłoby otwarcie strony wybranej placówki, która zawierałaby:
  3. Informacje o ofercie, usługach, cenach itp.
  4. Mapa, sposoby dojazdu na miejsce (autobusy itp.)
  5. Możliwość rezerwacji miejsca w sanatorium (pokoje hotelowe, zabiegi itp.)
  6. Księga gości, w której kuracjusze mieliby możliwość wpisywania swoich opinii na temat danej placówki, miasta itp. Opinie te mogłyby być później wykorzystane na przykład na vortalu www.uzdrowiska.info.pl. albo przy projektowaniu następnych folderów reklamo­wych miasta i sanatoriów.

Strony poszczególnych placówek powinny nawiązywać do przyjętego wcześniej systemu iden­tyfikacji wizualnej uzdrowiska, ale podobnie jak dokumenty czy identyfikatory, powinny róż­nić się od siebie np. znakiem graficznym danej placówki itp.

Reklama

Kolejnym chętnie wykorzystywanym narzędziem promocji w gminach są różnego rodzaju reklamy. Poniżej podano propozycje tego, jak można je wykorzystać w przypadku Sopotu.

Tabela 9. Propozycje wykorzystania poszczególnych rodzajów reklamy

Odbiorca

reklamy
Rodzaj reklamy Cel reklamy (oczekiwane zachowania odbiorcy) Przykłady zastosowania w przypadku Sopotu
Reklama tele­wizyjna – Film reklamowy Mieszkańcy Polski i cu­dzoziemcy Biura podróży Placówki medyczne Przybliżenie charakteru uzdrowiskowego Sopotu, pomoc w sprzedaży usług sanatoryjnych w biurach podróży, świadectwo mate­rialne usługi Film reklamowy mógłby być wyświetlany w czasie targów turystycznych, targów o tema­tyce sanatoryjno-uzdrowiskowej, w czasie im­prez, których sponsorem byłoby miasta,

Skrócone wersje tego filmu mogłyby pojawić się w m. in. TVP3 z okazji reklamowania jakiegoś konkretnego wydarzenia mającego miejsce w Sopocie
Reklama ra­diowa, spoty radiowe, audycje sponsorowane, ogłoszenia płat­ne Mieszkańcy Polski i wo­jewództwa pomorskiego Informowanie o uzdrowi­skowym, kulturalnym i rozrywkowym charakterze miasta

Wspieranie akcji PR

 Oprócz działań z zakresu Public Relations w radiu mogłyby pojawiać się spoty reklamowe lub ogłoszenia. Np. w przypadku konkursu dla dzieci na temat Sopotu.
Rodzaj reklamy reklamy Cel reklamy (oczekiwane zachowania odbiorcy) Przykłady zastosowania w przypadku Sopotu
Reklama pra­sowa

Artykuły sponso­rowane, dodatki do prasy, wkład­ki

 Mieszkańcy Polski, osoby szczególnie zaintereso­wane turysty­ką, zdrowym wypoczyn­kiem Wzrost ogólnej świadomo­ści mieszkańców Pomorza i Polski na temat uzdrowi­skowych, kulturalnych i rozrywkowych walorów Sopotu Opracowanie reklamy prasowej, która nawią­zywałaby do działań z zakresu reklamy ze­wnętrznej, reklamy internetowej.

Opracowanie informacji do dodatków tema­tycznych prasy ogólnopolskiej. Zawierałyby one między innymi wykaz ośrodków sanatoryjnych w Sopocie, informacje na temat wykonywanych zabiegów, ich cen. Taki informator mógłby też na przykład zawierać informacje na temat tego, co należy zrobić, aby skorzystać z usług sana­toryjnych w Sopocie (skierowania lekarski, pobyty prywatne, niezbędne badania, itp.) Opracowanie treści artykułów sponsorowanych, które mogłyby zostać zamieszczone w czasopi­smach o charakterze poradnikowym, np. Clau­dia, Naj, Samo Zdrowie, Vita, itp.
Reklama inter­netowa

Bannery rekla­mowe,

 Mieszkańcy Polski, osoby szczególnie zaintereso­wane turysty­ką, zdrowym wypoczyn­kiem, itp. Powiadomienie Polaków o tym, że Sopot jest miastem o statusie uzdrowiska, a więc co za tym idzie czy­stym, zdrowym. Informo­wanie społeczeństwa o tym, że Sopot jest także miastem, w którym znajdą oni rozrywkę i kulturę w najwyższym stylu (w myśl: Sopot miastem artystów, Sopot miastem sportow­ców) Zaprojektowanie bannerów oraz innych narzę­dzi reklamy internetowej. Zasięg tych działań byłby ogólnopolski

Bannery powinny zawierać zdjęcia (rysunki) kojarzące się z Sopotem oraz hasła, które by informowały by o uzdrowiskowym, rozrywko­wym i kulturalnym charakterze miasta. Jedna reklama zawierałaby jedną informację, np. najpierw pojawiłyby się bannery mówiące, że Sopot to Uzdrowisko, za jakiś czas, że jest to miasto gdzie na turystów czekają różnego ro­dzaju wydarzenia kulturalne. Trzecim etapem byłoby uzupełnieni informacji o przekaz mówią­cy, że Sopot to centrum rozrywki i dobrej zaba­wy. Bannery te powinny pojawić się w najwięk­szych portalach polskich, w serwisach tema­tycznych tych portali oraz w wortalach na temat zdrowia, sanatoriów, uzdrowisk itp. Np. www.onet.pl,www.wp.pl,www.interia.pl, www.vita.pl. Bannery mogłyby też pojawiać się na stronach tematycznych dla kobiet, np. www.cosmopolitan.pl, mężczyzn, itp.
Reklama ze­wnętrzna

Plakaty, reklama na środkach transportu

 Mieszkańcy

Polski

 Powiadomienie Polaków o tym, że Sopot jest miastem o statusie uzdrowiska, a więc co za tym idzie czy­stym, zdrowym. Informo­wanie społeczeństwa o tym, że Sopot jest także miastem, w którym znajdą oni rozrywkę i kulturę w najwyższym stylu (w myśl: Sopot miastem artystów, Sopot miastem sportow­ców) Zaprojektowanie plakatów reklamowych.

Zasięg tych działań byłby ogólnopolski

Plakaty powinny zawierać zdjęcia (rysunki) kojarzące się z Sopotem oraz hasła, które by informowały by o uzdrowiskowym, rozrywko­wym i kulturalnym charakterze miasta. Jeden plakat zawierałby jedną informację, np. naj­pierw pojawiłyby się plakaty mówiące, że Sopot to Uzdrowisko, za jakiś czas, że jest to miasto gdzie na turystów czekają różnego rodzaju wydarzenia kulturalne. Trzecim etapem byłoby uzupełnieni informacji o przekaz mówiący, że Sopot to centrum rozrywki i dobrej zabawy.
Prezentacje multimedialne na nośnika CD Biura podróży Placówki medyczne Turyści i kuracjusze z Polski i Euro­py Przybliżenie uzdrowisko­wego charakteru miasta wybranym grupom społe­czeństwa

Pomoc przy sprzedaży usług sanatoryjnych (pre­zentacja na płytach CD byłaby pewnego rodzaju świadectwem materialnym sprzedawanej usługi).

 Omawiana prezentacja miałaby podobny cha­rakter jak strona WWW. Zawierałaby jednak jeszcze więcej informacji. Osoba oglądająca prezentacja mogłaby w dowolnym momencie wybrać informacja jakie chce uzyskać, po przez zastosowanie hiperłączy, itp. rozwiązań infor­matycznych

Prezentacja mogłaby zawierać skróconą wersję filmu reklamowego o Sopocie.

Sprzedaż osobista

Rodzaj reklamy reklamy Cel reklamy (oczekiwane zachowania odbiorcy) Przykłady zastosowania w przypadku Sopotu
Reklama wy­stawiennicza

Foldery rekla­mowe

Broszury, kata­logi

 Biura podróż,

placówki

medyczne,

potencjalni

kuracjusze i

turyści

 Przybliżenie uzdrowisko­wego charakteru miasta wybranym grupom społe­czeństwa

Pomoc przy sprzedaży usług sanatoryjnych (kata­logi, foldery, itp. byłyby pewnego rodzaju świadec­twem materialnym sprze­dawanej usługi

 Foldery byłyby utrzymane w podobnej szacie graficznej jak strona WWW i pozostałe elemen­ty tworzące system identyfikacji wizualnej uzdrowiska Sopot. Zawierałyby one informacje o poszczególnych sanatoriach a także ogólne informacje na temat walorów uzdrowiskowych miasta.

Katalogi i foldery trafiłyby do biur podróży (np. w czasie targów, za pośrednictwem poczty, itp.).

Mogłyby powstać także foldery, które byłyby wręczane kuracjuszom jako pamiątki, np. Kartki pocztowe ze zdjęciami Sopotu, albo jako po­dziękowanie, ze skorzystali z naszych usług.
Datownik pocz­towy, kartki pocztowe z

podpisem

Uzdrowisko

Sopot

 Mieszkańcy Polski oraz innych miejsc na świecie w zależności od tego, gdzie list zostanie wysłany Poinformowanie społe­czeństwa o tym, że Sopot jest uzdrowiskiem Już wiele razy w historii miasto wydawało z różnych okazji specjalne datowniki pocztowe. Datownik taki stosowałby Urząd Pocztowy nr 1 w Sopocie.

Kształt datownika powinien być na tyle orygi­nalny, aby zwracać uwagę, powinien też zawie­rać informację o tym, że Sopot jest uzdrowi­skiem.

Kartki pocztowe podpisane w ten sposób zwró­ciłyby uwagę osób, które kupiłyby tę kartkę, lub ją otrzymały. Kartki mogłyby mieć niepowta­rzalny wygląd, mogłyby na przykład być wyko­nywane ręcznie.

Źródło: Opracowanie własne

To narzędzie będzie stosowane głównie w przypadku inwestorów, biur podróży i placó­wek medycznych, które mogłyby być pośrednikami naszych usług.

Głównie ze względu na to, że przedmiotem sprzedaży będą usługi bądź towary o dużej war­tości, (np. w przypadku biur podróży może to być wykupienie większej ilości miejsc hotelo­wych w sanatorium) ważny jest bezpośredni kontakt ze sprzedawcą, który będzie pewnego rodzaju ekspertem. Będzie mógł dokładnie omówić zalety, wady i specyfikę usługi, towaru.

W przypadku specjalistycznych usług rehabilitacyjnych inny sposób promocji nie przyniesie wystarczającą dobrych wyników. Należy pamiętać jednak o tym, że jest to narzędzie kosz­towne, a wyniki jego stosowania są bezpośrednio zależne od zdolności i zaangażowania sprzedawcy.

Sprzedaż osobista będzie miała też bardzo duże znaczenie w przypadku usług świadczo­nych przez Informację Turystyczną i Informacyjną, dlatego też należy w tym przypadku zwrócić większą uwagę na zaangażowanie i predyspozycje „sprzedawców” informacji, którzy tam pracują.

Promocja sprzedaży

Promocję sprzedaży można wykorzystać w procesie sprzedaży usług sanatoryjnych w po­szczególnych sanatoriach, np. po przez oferowanie kuracjuszom w określonym czasie dodat­kowych zabiegów (np. bezpłatne korzystanie z basenu) lub usług innych przedsiębiorstw (np. AquaParku, restauracjach, teatrach, kinach, itp.).

Wykorzystanie tego narzędzia wiąże się jednak z zawarciem pewnych porozumień ,między poszczególnymi przedsiębiorcami. Stąd potrzeba stworzenia pewnego rodzaju programu, któ­ry obejmowałby sposoby współpracy między poszczególnymi organizacjami świadczącymi usługi restauracyjne, rozrywkowe czy kulturalne.

Takie rozwiązanie mogłoby przynieść m. in. obniżenie kosztów promocji a także przy­zwyczajenie się klienta do danej usługi bądź sprawienie, że zostanie ona zauważona (klient wcześniej nie zdawał sobie sprawy z istnienia danej usługi, nie zetknął się z nią).

Marketing bezpośredni

Jak wcześniej wspomniano (przy okazji omawiania działań z zakresu PR i reklamy wysta­wienniczej), w przypadku Sopotu istniej możliwość zastosowania marketingu bezpośredniego. Polegałby ono na tym, że zostałyby rozsyłane do placówek medycznych, biur podróży itp. in­stytucji ulotki, katalogi oraz prezentacje CD z ofertą sanatoriów działających na terenie So­potu.

Baza danych adresowych, która wykorzystywana byłaby w tym przypadku powstałaby m. in. na podstawie:

  1. Danych z książki telefonicznej i/lub Panoramy Firm
  2. Wywiadów przeprowadzonych z kuracjuszami, turystami (pytano by m. in. o to skąd dana osoba dowiedziała się o ofercie sanatoryjnej Sopotu)
  3. Znajomości zawartych w czasie targów, wystaw o tematyce zdrowotnej i uzdrowiskowej oraz innych tego typu spotkań, które organizowałoby (w których brałoby udział) miasto.

Materiały przesyłane by w ten sposób spełniały be dwie funkcje:

Promowałyby Sopot w pewnych kręgach zawodowych, jako miasto zdrowe, ale nie po­zbawione życia kulturalnego i rozrywkowego

Służyłyby jako materiały pomocnicze w procesie sprzedaży (byłyby materialnym świadec­twem usług turystycznych, sanatoryjnych, rozrywkowych i kulturalnych świadczonych w Sopocie).

Wszystkie wyżej wymienione narzędzia powinny się uzupełniać, tworzyć spójny obraz Sopotu. Należy pamiętać jednak o tym, aby jakość promowanego produktu była na jak naj­wyższym poziomie, ponieważ w przeciwnym razie wszystkie powyższe działania nie będą miały żadnego celu.

Przykładowy harmonogram działań mających na celu promocję walorów uzdrowiskowych Sopotu podano poniżej. Jest to tylko zarys działań. Ze względu na ograniczony przedmiot pracy, nie podano tu szczegółowych harmonogramów dla poszczególnych rodzajów reklamy. Przy wdrażaniu planu w życie takie działania należałoby podjąć.

Tabela 10. Harmonogram działań promocyjnych

Źródło: Opracowanie własne

Po upływie dwóch lat, należałoby podsumować wyniki dotychczasowych działań, prze­prowadzić kolejne badanie. Na tej podstawie wyciągnąć wnioski i opracować kolejny plan działań, który byłby kontynuacją bądź modyfikacją niniejszych działań.

5/5 - (1 vote)

Promocja miasta Sopot

DZIAŁALNOŚĆ STOWARZYSZENIA TURYSTYCZNEGO SOPOT – CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNO UZDROWISKOWEJ

Kolejna forma promocji miasta, to działalność Stowarzyszenia Turystycznego Sopot. Jest to organizacja, której zadaniem jest promocja miasta. Stowarzyszenie odpowiedzialne jest m.in. za całoroczną obsługę oficjalnych stron internetowych Urzędu Miasta Sopotu.

W budynku Stowarzyszenia znajduje się także Informacja Turystyczna i Uzdrowiskowa. Jest ona prowadzona przez Stowarzyszenie Turystyczne Sopot na zlecenie Urzędu Miasta. Można tam znaleźć informacje o wolnych miejscach noclegowych w Sopocie. Ponadto w wyżej wymienionej Informacji Turystycznej i Uzdrowiskowej turysta znajdzie:

  • rezerwacje miejsc noclegowych w Sopocie
  • informacje o rozkładzie jazdy PKP, PKS, Polskiego Expressu (krajowe przejazdy autoka­rowe)
  • informacje o rozkładzie rejsów po Zatoce Gdańskiej, Zalewie Wiślanym oraz promów pasażerskich
  • informacje o organizacji i życiu Sopotu i Trójmiasta (układ ulic, adresy ważniejszych in­stytucji, plaże. Kąpieliska, muzea, obiekty sportowe itp.)
  • informacje o imprezach kulturalnych, sportowych, turystycznych i rekreacyjnych odbywa­jących się w Trójmieście
  • bezpłatne informatory, foldery o Sopocie oraz inne materiały reklamowe członków Sto­warzyszenia Turystycznego Sopot
  • informacje o możliwości zakwaterowania w całej Polsce
  • możliwość zakupu planów miast, przewodników, widokówek, albumów, znaczków itp. Zaletą Informacji Turystycznej i Uzdrowiskowej w Sopocie jest jej położenie. Budynek znaj­duje się naprzeciwko Dworca PKP w Sopocie i turyści nie mają problemu z odnalezieniem tego miejsca.[1]

Fot. 14 Budynek Stowarzyszenia Turystycznego Sopot przy ul. Dworcowej 4 w Sopocie

Źródło: Zbiory własne autorki

OFICJALNA STRONA SOPOTU- E-GMINA

Miasto Sopot posiada witrynę w Internecie. Jako pierwsze wprowadziło też tzw. eGminę, co oznacza możliwość załatwienia wielu spraw za pośrednictwem Internetu.

Rysunek 31. Oficjalna strona miasta Sopot (strona główna)

Źródło: sopot.pl

Z tego tytułu Sopot otrzymał nagrodę EuroCrest Award — The Best Website 2003 Sopot — Poland, przyznaną przez agendę GLOBAL CITIES DIALOGUE, za najlepszy i jedyny w Pol­sce portal internetowy wprowadzający rozwiązania e-gmina. Nagrodę tę wręczono podczas międzynarodowej konferencji GLOBAL CITIES DIALOGUE, zorganizowanej w Pradze w dniach 23-25 marca 2003 r

Rysunek 32. Dyplom otrzymany przez Sopot za witrynę WWW

Źródło: sopot.pl

Podstawowe działy oficjalnej strony internetowe Sopotu to:

■ Moje Miasto

Znajdziemy tu: Informator Miejski, Księgę Gości oraz Strony WWW. Ponadto jest tu też bardzo krót­kim tekst, który jest zaproszeniem do odwiedzenia Sopotu. Znajdujemy w nim między innymi informacje o czystych nadmorskich plażach, czy pięknym położeniu miasta. Pojawia się też in­formacja o tym, że Sopot jest uzdrowiskiem. Pod tekstem podpisał się Prezydent Miasta Sopotu — Jacek Karnowski.

Rysunek 33. Oficjalna strona internetowa Sopotu

Źródło: sopot.pl

eGmina

Ten dział obejmuje takie zakładki jak: BIP, Gmina, Spawa, Baza Prawna, Kącik Interesanta

Rysunek 34 Oficjalna strona internetowa Sopotu (eGmina)

Źródło: sopot.pl

Jak wcześniej wspomniano, strona jest platformą internetową, za pomocą której mieszkańcy mia­sta mogą zapytać urzędnika o sposób załatwienia danej sprawy, mogą pobrać lub/i wydrukować niezbędne kwestionariusze, itp. To właśnie znajdujemy w tym dziale. Ponad to czytamy tu na temat eGminy: „eGmina umożliwi Ci:

  • poznanie procedur załatwiania interesujących Cię spraw
  • złożenie wniosku przez Internet
  • bieżące sprawdzanie stanu obsługi Twojego wniosku

Po co chodzić do Urzędu? — złóż wniosek w wolnym czasie, z domu lub kawiarenki internetowej. [2]

■ Turystyka

Tutaj Internauta znajduje działy: Co, gdzie, kiedy, jak?, Turystyka i Uzdrowisko. W nich zaś adresy i numery telefonów m. in. do: Informacji Turystycznej i Uzdrowiskowej, do hoteli, kwater pry­watnych, pubów, dyskotek, kin itp. Nie znajdziemy tu jednak żadnych opisów tych miejsc. Warto tu nadmienić, że w przypadku odsłony Uzdrowisko (patrz Rysunek 6) znajdujemy tylko ustawę na temat ochrony środowiska. Nie ma tu żadnych informacji na temat walorów Sopotu jako miasta- uzdrowiska, a takich informacji podświadomie tu się szuka.

Rysunek 35 Oficjalna strona internetowa Sopotu (Turystyka)

Źródło: sopot.pl

Rysunek 36 Oficjalna strona internetowa Sopotu (Uzdrowisko)

Źródło: sopot.pl

■ Aktualności

Dział ten zawiera informacje o najnowszych postanowieniach samorządu lokalnego. Obejmuje Publikacje, Pilne komunikaty, Imprezy i Przetargi. Znajdziemy tu informacje o wydarzeniach jakie będą miały miejsce w Sopocie, a także zestawienie ogłoszeń o przetargach publicznych.

Rysunek 37 Oficjalna strona internetowa Sopotu

Źródło: sopot.pl

Ponad to można tam też znaleźć Uchwały dotyczące miasta i Załączniki do nich. Tu­ryści znajdą tu adresy i telefony takich miejsc, jak hotele, pensjonaty, restauracje, kluby, kina itp. W nielicznych wypadkach istnieje możliwość przejścia do strony interesującego nas hote­lu, czy klubu. Strona robi wrażenie zbioru informacji, bazy danych o mieście. Jest dobrym źródłem informacji, dla osób, które z miastem są związane. Dla tych, którzy je dobrze znają. Nie bardzo jednak nadaje się jako swego rodzaju reklama miasta.

Warto tu jeszcze nadmienić, że na stronie przy pomocy dwóch kamer można obejrzeć niektóre miejsca w Sopocie. I to jest chyba, (oprócz samej obecności miasta w Internecie ) główny sposób na jego wypromowanie.

INFORMACJE W MEDIACH (PRASA-MAGAZYNY, DZIENNIKI OGÓLNOPOLSKIE; TELEWIZJA)

Niektóre magazyny i poradniki zawierają stronę pod tytułem PODRÓŻE, WEEKEND, itp. pojawiają się tam informacje o miejscach, które warto odwiedzić. Np. Telewizja TVN nie­dawno gościła w Sopocie, gdzie odwiedzała i filmowała kluby. Program na temat tej „Wycieczki” wyemitowany został pod koniec października 2003 r. W magazynie Cosmopolitan, w listopadzie 2003 pojawił się artykuł na temat miejsc, gdzie GORĄCO, ALE INACZEJ można spędzić Noc Sylwestrową i Nowy Rok. Znalazł się tu Sopot, jako miasto, gdzie znajdziemy „stare, piękne wille, morza szum, superrybkę w barze Przystań lub doskonałą dziczyznę w restauracji Baola. Zaliczjeszczg sopocki Aquapark, a szczególnie Świat Sauny. Na ulicy Monte Cassino, wszystkie bary, knajpy i kluby kipią, muzyka wypełya na ulicę i z ulicy wdziera się do środka (ba na zewnątrz teZgrają).’4 Artykuł, oprócz wyżej przy­toczonej opinii zawiera także bardzo ważne z punktu widzenia turysty informacje. A mianowicie znajdujemy tam adres do oficjalnej strony Sopotu (sopot.pl), oraz numer telefonu (/058/-551 26 17) pod którym można otrzymać informacje na temat miasta.

Ponad to Sopot jako miasto promowane jest także w telewizji publicznej. Głównie przy okazji imprez mających tu miejsce. Bardzo ważny jest tu Festiwal Piosenki, który w Sopocie gości już od czterdziestu lat. Każdego roku wydarzenie to jest transmitowane przez telewizję Polską i cieszy się bardzo dużą oglądalnością. W zasadzie obecnie Miasto kojarzy się głównie z Molo i właśnie z tym spektaklem. Tym właśnie mieszkańcy Sopotu chcą się chwalić.[3] [4]

Fot. 15. Zdjęcie wykonane podczas jednego z koncertów w ramach Festiwalu Piosenki w Sopo­cie

Źródło: sopot.net.pl

Jak więc wynika z powyższych informacji, władze w celu wypromowania walorów miasta najczęściej korzystają z różnych form reklamy oraz z działań z zakresu Publik Relations (w tym Publicity).Ponad to biorąc pod uwagę zaangażowanie władz i nagrody, które zdobywa miasto za wdrożoną w Sopocie platformę internetową, ważne miejsce zajmuje tu także Internet.

Sopot wiec nie odbiega znacznie (wyłączając stosunek do zastosowania technologii inter­netowych) od innych gmin w zakresie sposobów promocji własnych walorów.

Bowiem jak wynika z artykułu B. Gajdzik, Promocja w gminach — teoria a praktyka, najchętniej stoso­wane sposoby promocji w polskich gminach to:

Działania z zakresu PR

  • kontaktowanie się z mediami. Z tego sposobu informowania korzystało aż 45% badanych gmin
  • udział w spotkaniach, targach, wystawach promujących gminę,(25%) promocje przez organizowanie imprez (głównie masowych) (26%)

Reklama

  • reklama prasowa, polegająca na wkładaniu do prasy regionalnej i ogólnopolskiej folderów, broszur, wkładek samorządowych, itp. (45%) produkcja upominków (15%) reklama zewnętrzna (5%)
  • reklama internetowa ( w tym informacje na nośnika CD) (5%) filmy reklamowe (5%)[5]

Taki stan rzeczy wynika głównie z ograniczonych środków finansowych w większości z gmin. Wyżej wymienione środki są stosunkowo tanie, a przy tym w większości wypadków przy­noszą oczekiwane rezultaty. Niewiele gmin korzysta z reklamy w Internecie. Może to być podyk­towane niewiedzą na temat tego środka komunikowania się, a także ograniczeniami technicznymi (może to dotyczyć gmin wiejskich i biednych) jak i w zakresie wiedzy na temat wykorzystania tego środka.

[1] Opracowanie na podstawie: sopot.pl/intpmservlets/WWW.PortalI Jzd?EL ID—111

[2] sopot.pl (listopad 2003)

[3]   Maciej Wrześniowski, Zimowe wakacje, Cosmopolitan, Grudzień 2003, str. 142

[4]   W rankingu miejsc, które należy zobaczyć będąc w Sopocie (w opinii mieszkańców Sopotu)Molo zajmowało pierwsze miejsce(opowiedziało się za nim 91% badanych mieszkańców), Opera Leśna i Festiwal było na drugim miejscu (66% mieszkańców). Źródło: Raport z badania „Sopot — problematyka miasta i jego funkcjonowanie” Bada­nie wykonane przez Pracownię Badań Społecznych w Sopocie na zlecenie Gminy — Zarządu Miasta Sopot, Sopot, maj 2002.

[5] B. Gajdzik, Promocja w gminach — teoria a praktyka, Marketing i Rynek 10/2000

Oceń tę pracę

Projekt usprawnień marketingu w zakresie rozwoju turystyki

I. Gminę Rewal w miesiącach letnich na turnusach 14 dniowych odwiedza około 100 tys. wczasowiczów, co przez cały sezon daje liczbę około miliona gości. Są to głównie turyści z Warszawy, Łodzi, Poznania, Wałbrzycha, Zielonej Góry oraz ze Szczecina. Mimo tak ogromnej liczby przyjeżdżających letników potencjał bazy wypoczynkowej Gminy nie jest w pełni wykorzystany.

Wzrost liczby przyjeżdżających turystów uzależniony jest od promocji. Profesjonalnie przeprowadzona promocja pozwoli na dotarcie do maksymalnej ilości osób zainteresowanych wypoczynkiem oraz inwestowaniem w Gminie.

Celem przeprowadzenia promocji będzie:

  • wzmocnienie pozycji Gminy Rewal na rynku turystycznym,
  • informowanie turystów o określonej usłudze i jej atrybutach,
  • namawianie ich do zakupu określonej usługi,
  • przypominanie turystom o usłudze.

W oparciu o powyższe wywody precyzuje się projekt marketingowy polegający na wykonaniu zabiegów, które doprowadzą do zwiększenia liczby turystów odwiedzających Gminę.

Opracować folder informujący o zaletach Gminy Rewal . W tym folderze powinny być wymienione podstawowe informacje o Gminie, mapki poszczególnych miejscowości , a także wszystkie atrakcje przygotowane z myślom o wczasowiczach wraz ze zdjęciami. Powinien być wydrukowany w kilku wersjach językowych tj. angielski, niemiecki, szwedzki.

Termin realizacji: 15.01.2000 r. – 10.02.2000 r.

Wydrukować folder 10 stronicowy, formatu A-5 w pełnym kolorze, 3000 szt.

Termin realizacji: 12.02.2000 r. – 02.03.2000 r.

Rozesłać folder do większości biur turystycznych w Polsce, a także rozdawać foldery podczas udziałów w targach turystycznych w kraju i za granicą.

Termin realizacji: 03.03.2000 r. – 10.06.2000 r.

II. Kolejny zadaniem projektowym mającym na celu promocję Gminy Rewal jest opracowanie i rozstawienie bilbordów. Powinny one zostać ustawione w większych i bogatszych miastach Polski tj. Warszawa, Zielona Góra, Poznań. Muszą one znajdować się w widocznych i często odwiedzanych miejscach np. przy supermarketach, dworcach PKP, PKS. Na bilbordach tych powinno znajdować się zdjęcie morza oraz kilku ważniejszych atrakcji turystycznych np.: Ruiny Kościoła na klifowym brzegu, latarnia morska. Wszystko to musi być poparte odpowiednim tekstem np.: ”Gmina Rewal Serdecznie zaprasza” i koniecznie hasłem reklamowym np.: „Gmina Rewal gminą atrakcyjną i bezpieczną”. Należy także pamiętać o tym żeby bilbord był tak wykonany aby „przyciągał oko”.

Termin realizacji: 01.04.2000 r. –10.08.2000 r.

III. Trzecim projektem, który nie jest bezpośrednio związany z usprawnieniem marketingu ale mającym wpływ na wizerunek Gminy jest zwiększenie bezpieczeństwa wypoczywających turystów.

Większość wczasowiczów podczas słonecznych dni przebywa na plaży kąpiąc się, związane to jest z możliwością topienia się.
Realizacja tego projektu ma  zapewnić udzielenie szybkiej pomocy medycznej, gdyż najbliższa baza pogotowia ratunkowego znajduje się w Gryficach oddalonych od gminy o 27 km i dojazd erki zajmuje około 20 minut, a przecież o życiu ludzkim decydują pierwsze cztery minuty.

Dlatego Gmina powinna zakupić ambulans z pełnym wyposażeniem oraz zatrudnić dwóch lekarzy i kierowcę do jego obsługi. Ambulans ten powinien stacjonować na terenie Ośrodka Zdrowia w Rewalu i być gotowym do natychmiastowego wyjazdu.

Po sezonie ambulans mógłby być wypożyczony dla pogotowia ratunkowego w Gryficach.

Termin realizacji: 15.06.2000 r. – 30.08.2000 r.

Realizacja tych projektów będzie miała wpływ na wizerunek Gminy. Będzie ona postrzegana jako gmina atrakcyjna i bezpieczna.

5/5 - (1 vote)

Istota i charakterystyka marketingu usług

„Według J. Altkorna „sektor usługowy obejmuje zarówno usługi konsumpcyjne (tzw. usługi dla ludności), jak i usługi nabywane przez instytucje, a w szczególności podmioty gospodarcze (usługi produkcyjne i usługi inwestycyjne). Specyfika marketingu usług nie jest związana z odmiennością potrzeb i zachowań nabywców, lecz z naturą samych usług jako podstawowego elementu usługowej kompozycji instrumentów marketingowych. Naturę tą określają następujące ogólne cechy usług:

  • niematerialny charakter produktu usługowego ( z reguły produkt   poznaje się konsumując go),
  • usługi nie mogą być wytwarzane „na skład”, konsumpcja z reguły występuje równocześnie ze świadczeniem usługi,
  • w zasadzie nie mogą być przemieszczane w przestrzeni (konsumpcja w miejscu wytwarzania, z wyjątkiem usług, których istota polega na transporcie lub przekazie elektronicznym),
  • usługi często są zindywidualizowane i z trudem poddają się standaryzacji, często mają charakter świadczenia osobistego, ściśle związanego z osobą konkretnego wykonawcy”.[1]

Głównymi usługami Gminy Rewal są usługi turystyczne. Ich jakość jest podstawowym kryterium konkurencyjności na rynku turystycznym, dlatego gmina poprawia jakość infrastruktury turystycznej tzn. modernizacja istniejącej bazy noclegowej i jej dostosowanie do standardów rynkowych.

Dotychczasowe działania gminy obejmowały głownie analizę obecnego stanu ze wskazaniami, gdzie potrzeby rozbudowy infrastruktury są najważniejsze. Program rozwoju produktu turystycznego zawiera kolejny etap działań, obejmujący program konkretnych przedsięwzięć podnoszących jakość oferowanych usług turystycznych tj.:

  • przygotowanie zawodowych kadr dla turystyki,
  • rozwój taniej bazy noclegowej.
  • rozwój infrastruktury uzdrowiskowej,
  • poprawę komunikacji, bezpieczeństwa i szeroko rozumianej informacji turystycznej.

„Poprawa jakości usług i konkurencyjności na rynku turystycznym wymaga podejmowania wspólnych przedsięwzięć przez samorządy lokalne i lokalne podmioty gospodarcze, dlatego gmina chętnie wspiera inicjatywę lokalnych przedsiębiorców.: [2]

[1] J.Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut marketingu, Kraków 1995, str. 41

[2] Gazeta Gminy Rewal „Klif” nr 82, str. 4

Oceń tę pracę

Marketing– podstawowe cele i zadania

Narodziny marketingu były reakcją na przemiany zachodzące w  rynku. Większe dochody, rosnąca podaż dóbr, skrócone cykle życia produktów sprawiły, że producenci dążyli do systematycznego oddziaływania na zachowania konsumentów. Przedsiębiorcy

zmuszeni zostali do poznawania i dostosowywania się do nowych potrzeb i wymagań rynku. Myślenie marketingowe stało się podstawą procesu zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem.

„Marketing zatem oznacza odpowiednie planowanie, koordynację i kontrolę wszystkich zadań przedsiębiorstwa ukierunkowanych na aktualne i potencjalne rynki zbytu”1

W orientacji marketingowej podstawą wszelkich działań nie jest produkt, ale potrzeby aktualnych i potencjalnych klientów. Problemem nie jest znalezienie nabywców na wyprodukowany produkt, ale stworzenie takiego produktu, który odpowiadałby oczekiwaniom klienta. Takie podejście wymaga prowadzenia systematycznych badań rynku oraz kształtowania wzorców konsumpcji i popytu.

Po roku 1989 w nowych warunkach gospodarczych, pojawiło się zjawisko konkurencji a co za tym idzie walka o klienta, niezmiernie ważnym problemem stało się osiągnięcie wysokiej jakości usług, ich cena, rodzaje proponowanych usług a także ich promocji na rynku. Celem firmy powinno być zatem: zdobycie klienta, zaspokojenie jego potrzeb, utrzymanie go w zadowoleniu.

Plan marketingowy powinien zawierać oba kierunki działania. Plan marketingowy firmy tworzy się po to, aby określić cele, które w przyszłości mają przynieść zyski, strategię ich osiągnięcia oraz uzasadnienie wszystkich działań. Powinien on zawierać: analizę zewnętrzną, wewnętrzną, określenie instrumentów marketingu mix, wdrażanie i kontrolę oraz oczekiwane efekty finansowe.

1 Ph. Kotler, Marketing, Gebethner & spółka, Warszawa 1994, str. 5

Oceń tę pracę