Do czego apelują reklamy

Potrzeba stowarzyszenia (15 apeli) – wielość tych apeli wynikać może w prostej linii z roli jaką ta potrzeba odgrywa w stereotypowym pojmowaniu potrzeb człowieka.

Wszystkie analizowane apele ogniskowały się wokół przedstawień bohaterów jako osób wiarygodnych ale przez to, że zajmują oni podobną pozycję społeczną (np. Lanza, Mentos) co powoduje przypisywanie im dodatkowych pozytywnych cech (podnoszenie przez to swojej własnej wartości) minimum cech charakterystycznych dla osób, które się lubi – zgodnie z zasadą lubienia (np. Mentos, Hollywood) bohaterowie są przeważnie młodzi, uśmiechnięci i przyjaźnie do siebie nastawieni, wzbudzają uczucie sympatii (Crunchips, Twój Styl) wywołując tym samym potrzebę przyłączenia się do nich, spędzenia z nimi czasu – tęsknoty za uczestnictwem w podobnych sytuacjach (“Bajkowe” fabuły, w których wszystko jest proste i ma wymarzone zakończenie – często odstające od sytuacji rzeczywistych – Twój Styl, a zwłaszcza Ardo, ale zgodne z marzeniami).

W bardzo jaskrawy sposób posłużono się także w reklamie Przyjaciółki czy Gazety Wyborczej zasadą społecznego dowodu słuszności. Występuje to element przekonanie o właściwym sensie, czy jak w przypadku Przyjaciółki, zmiany preferowanych czasopism (dodatkowo w tej reklamie sposób wyrazu apeli skierowany jest do osób o małym poczuciu własnej wartości, z niską samooceną – bardzo prosta forma prezentacji, wręcz prostacka) czy jak w przypadku Gazety Wyborczej poprzez ukazanie skutku czyli wywołanie zainteresowania u czytelnika wzmocnione widokiem pary zaprzyjaźnionych dziennikarzy. Inną formę wybrało Życie na gorąco ukazując osoby z pierwszych stron gazet uzupełniając przekaz tytułami świadczącymi o zwyczajnych ludziach, cechach establishmentu (dodaje to oczywiście wiarygodności prezentowanym postaciom zachęcając do kupna i poczucia pewnej wyższości lub jedności z nimi).

Reklamy apelują do różnorodnych aspektów ludzkiego doświadczenia i emocji, aby skłonić konsumentów do zakupu produktów lub usług. Poniżej przedstawiono kilka najczęściej stosowanych apeli w reklamach.

  1. Emocje: Reklamy często wykorzystują emocje, takie jak radość, smutek, strach, miłość czy zaskoczenie, aby wywołać silną reakcję u widza. Przykładem jest reklama samochodów, której celem jest wywołanie poczucia ekscytacji i przygody.
  2. Wartości: Reklamy mogą również apelować do wartości, które są ważne dla konsumentów, takie jak rodzina, zdrowie, sukces, wolność czy bezpieczeństwo. Przykładem mogą być reklamy produktów ekologicznych, które podkreślają wartość ochrony środowiska.
  3. Potrzeby: Reklamy często adresują podstawowe potrzeby człowieka, takie jak potrzeba jedzenia, snu, bezpieczeństwa, a także bardziej złożone, jak potrzeba bycia akceptowanym, potrzeba samorealizacji czy potrzeba przynależności. Reklamy modowe mogą na przykład apelować do pragnienia bycia postrzeganym jako atrakcyjnym i modnym.
  4. Rozwiązanie problemu: Wiele reklam prezentuje produkt lub usługę jako rozwiązanie konkretnego problemu. Może to obejmować problemy codzienne, takie jak brudna podłoga, ale także bardziej abstrakcyjne kwestie, jak brak samoakceptacji.
  5. Aspiracje: Reklamy mogą także apelować do aspiracji konsumentów, pokazując, jak produkt lub usługa może pomóc im osiągnąć ich cele czy marzenia.
  6. Wyjątkowość: Często reklamy apelują do pragnienia bycia unikalnym i wyjątkowym, prezentując produkt lub usługę jako coś, co wyróżnia konsumenta.

Wszystkie te apele mają na celu stworzyć pozytywne skojarzenia z marką i jej produktami, skłonić do zakupu i zbudować lojalność wobec marki. Dobrze zaprojektowana reklama jest w stanie dotrzeć do konsumenta na poziomie emocjonalnym, wartościowym i racjonalnym, skutecznie wpływając na jego decyzje zakupowe.

5/5 - (2 votes)

Co to jest handel elektroniczny?

W większości przypadków odpowiedź będzie prosta: wybieramy towar lub usługę, korzystając z katalogu publikowanego w Sieci na stronach WWW, płacimy podając swój numer karty kredytowej lub korzystając z systemu elektronicznych pieniędzy.

Oczywiście, świat jest nieco bardziej skomplikowany i rozwiązań jest więcej, ale powyższe czynności są dominujące. Zmieniają się formy sklepów i formy płatności, ale prawie zawsze oparte są na serwerach i przeglądarkach WWW. Cechami wyróżniającymi handel elektroniczny są natychmiastowość dokonywania zakupów i brak ograniczeń (przynajmniej technicznych), dotyczących lokalizacji stron transakcji. Jedynym nośnikiem informacji są bity przesyłane przez sieć telekomunikacyjną – bez papieru, pieczątek, podpisów. Powoduje to oczywiście problemy z zaufaniem co do autentyczności kupującego, sprzedającego i waluty, którą się posługują, ale nowoczesna kryptografia potrafiła znaleźć bezpieczne rozwiązania.

Transakcje elektroniczne mogą być bezpieczne, tak więc należy sądzić, że w ciągu najbliższych 2 – 3 lat elektroniczny handel stanie się w Internecie normalną codziennością.

Handel elektroniczny, znany również jako e-commerce, odnosi się do zakupu i sprzedaży towarów lub usług za pośrednictwem Internetu. Technologia ta przekształciła tradycyjny sposób prowadzenia handlu, otwierając nowe możliwości dla przedsiębiorstw i konsumentów na całym świecie.

Pierwszym krokiem w procesie handlu elektronicznego jest założenie sklepu internetowego, gdzie przedsiębiorstwa mogą wyświetlać swoje produkty lub usługi. Strona ta działa podobnie do fizycznego sklepu, z tym wyjątkiem, że klienci mogą przeglądać i kupować produkty online o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od swojego miejsca zamieszkania. Wszystko, czego potrzebują, to połączenie z Internetem.

Transakcje w handlu elektronicznym są zazwyczaj przeprowadzane za pośrednictwem systemów płatności online, takich jak PayPal lub karty kredytowe. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, produkty są wysyłane do klienta za pośrednictwem kuriera lub poczty. W przypadku usług cyfrowych, takich jak oprogramowanie czy muzyka, mogą one być dostarczane do klienta natychmiast po zakupie za pośrednictwem pobrania cyfrowego.

Handel elektroniczny otworzył drzwi do globalizacji handlu. Przedsiębiorstwa mogą teraz dotrzeć do klientów na całym świecie, zwiększając swoje rynki zbytu i tworząc nowe możliwości biznesowe. Dla konsumentów, handel elektroniczny ułatwił porównywanie cen i produktów, co zwiększa konkurencję i prowadzi do lepszych ofert.

Jednym z największych wyzwań w handlu elektronicznym jest zapewnienie bezpieczeństwa transakcji. Firmy muszą zainwestować w technologie bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie, aby chronić dane klientów i zapewnić im bezpieczne i zaufane środowisko zakupów.

Mimo tych wyzwań, handel elektroniczny nadal rośnie w szybkim tempie. Wpływ na to mają takie czynniki jak rosnąca liczba użytkowników internetu, postęp technologiczny, zmieniające się zachowania zakupowe konsumentów i ciągłe innowacje w dziedzinie handlu elektronicznego.

Wraz z ewolucją handlu elektronicznego pojawiają się nowe modele biznesowe, takie jak handel mobilny (m-commerce), gdzie zakupy są realizowane za pośrednictwem smartfonów czy tabletów, czy handel społecznościowy (s-commerce), który integruje zakupy online z mediami społecznościowymi.

Handel elektroniczny to dynamiczny i innowacyjny sektor, który przekształcił sposób, w jaki prowadzimy handel. Jego rosnący wpływ oznacza, że przedsiębiorstwa muszą teraz dostosować swoje strategie, aby uwzględnić możliwości i wyzwania, jakie niesie ze sobą handel elektroniczny.

5/5 - (2 votes)

Apele występujące w reklamach artykułów spożywczych i używek

z rozdziału badawczego pracy magisterskiej

W grupie 2 znalazły się apele występujące w reklamach artykułów spożywczych i używek. Najwięcej apeli odnosiło się do potrzeby seksualnej. Spora część odwołuje się do potrzeb bezpieczeństwa, stowarzyszenia czy zabawy oraz te odwołujące się do regresyjnych warstw osobowości, kiedy to kształtowały się zręby późniejszej osobowości, gdy było się dzieckiem otoczonym opieką i doznającym bezpieczeństwa; relatywnie znaczącą ilość apeli posiada także, również ze zrozumiałych względów, instynkt macierzyński.

Grupa ta wydaje się być najbardziej jednorodna poprzez skupienie swoich apeli na jednym tylko rodzaju odbiorcy.

Kolejną grupą potrzeb, do których odwołują się odwołania reklamowe, są potrzeby wyzwań. Wiele wskazuje na to, że reklama proszku Bryzy nawiązuje do potrzeby wyzwań: syn wygrał walkę z ojcem, matka poradziła sobie z brudem. O potrzebie wyzwań świadczą takie elementy, jak: skłonność do pokonywania przeszkód w celu osiągnięcia wysokiego poziomu, prześcigania się w rozwijaniu własnych umiejętności. Podkreślono uczucia charakterystyczne dla tej potrzeby: ambicja, entuzjazm i wysokie aspiracje.

Reklamy artykułów spożywczych i używek często wykorzystują różne apele, które mają na celu przyciągnięcie uwagi konsumentów i zachęcenie ich do zakupu produktu.

W przypadku artykułów spożywczych, jednym z najczęstszych apeli jest apel do smaku. Reklamy te mogą pokazywać jedzenie w atrakcyjny, apetyczny sposób, używając kolorowych zdjęć i opisów, które podkreślają smak i świeżość produktu. Mogą również podkreślać różnorodność smaków, jakie oferuje produkt, czy unikalne kombinacje smakowe.

Innym popularnym apelem w reklamach żywności jest apel do zdrowia. Reklamy te mogą podkreślać, że produkt jest niskokaloryczny, bez dodatku cukru, naturalny, organiczny, pełen błonnika czy bogaty w witaminy i minerały. Reklamy te mogą również podkreślać korzyści zdrowotne związane z jedzeniem danego produktu, takie jak poprawa zdrowia serca, wspomaganie trawienia czy utrzymanie zdrowej wagi.

W przypadku używek, takich jak alkohol czy tytoń, apele są często skierowane do emocji i stylu życia. Reklamy te mogą podkreślać przyjemność, relaks, towarzystwo, przygody, luksus czy prestiż związany z używaniem danego produktu. Często prezentują one produkt w kontekście zabawy, spotkań towarzyskich, wyjątkowych okazji czy prestiżowych wydarzeń.

Ważne jest jednak pamiętać, że reklama używek jest ściśle regulowana w wielu krajach ze względu na potencjalne negatywne skutki zdrowotne związane z ich konsumpcją. Wiele krajów wprowadziło restrykcyjne przepisy dotyczące tego, jak te produkty mogą być reklamowane, w tym zakazy promowania ich wobec nieletnich, ograniczenia na sugerowanie, że używki przyczyniają się do sukcesu społecznego czy zawodowego, a nawet wymóg umieszczania ostrzeżeń zdrowotnych na reklamach.

Niezależnie od rodzaju produktu, apele w reklamach są skrupulatnie projektowane w celu stworzenia pozytywnych skojarzeń z produktem i przekonania konsumentów do jego zakupu. Skuteczność apeli zależy od wielu czynników, w tym od zrozumienia potrzeb, wartości i preferencji grupy docelowej.

5/5 - (2 votes)

Potrzeby w reklamie lodów Algida

Zupełnie inaczej potraktowane zostały potrzeby w reklamie lodów Algida.

Przekaz skierowano do ludzi z potrzebą zabawy. Animacja, bowiem ukazuje nam dzieci w czasie wspólnych zabaw podczas wakacji. Bohaterowie są weseli, wspólnie się bawią, a to sugeruje w/w apel, bowiem człowiek o wysokim poziomie potrzeby zabawy lubi wiele czasu spędzać na zabawie i to zabawie w towarzystwie ludzi wesołych, zabawnych czy lekkomyślnych. W życiu zaś cechuje go dobry humor, fantazja oraz kierowanie się kaprysami (zabawa, letnia aura, a więc lody). Podobne podejście jest bardzo charakterystyczne dla reklam chrupek. Chrupki Peppis Becon zaspokoją potrzebę stowarzyszenia i dobrej zabawy. Mamy tu ludzi jedzących chrupki, a przy okazji nawiązujących nowe kontakty.

Współpracują z nimi (konduktor informuje kobietę o rozkładzie jazdy). Wszystkie scenki przepojone są uczuciem sympatii i zaufania. W końcowej scence wszyscy bohaterowie znajdują się blisko siebie (obok ławki, na której siedzą niektórzy z nich) zawierając między sobą znajomość. W reklamie Chrunchips potrzeba stowarzyszenia wyraża się w pozdrowieniu ręką, obejmowaniu się, stawaniu blisko razem i chętnym spotykaniu się ze znajomymi; wyeksponowanie uczucia przyjaźni i sympatii.

Bohater tej reklamówki jest kompozytorem i pracuje nad nowym utworem, ale praca jakoś mu nie idzie. Dlatego przerywa ją, gdy zostaje odwiedzony przez przyjaciół. Bardzo klasyczny portret człowieka o dużej potrzebie stowarzyszania. Bohatera, bowiem cechuje zdolność silnego przywiązania do przyjaciół. Nie lubi też pozostawać sam przez dłuższy czas i nie lubi pracować w samotności. Bohater, po przyjaciół znajomych, porzuca swoje dotychczasowe zajęcie, czyli, gotów jest zmienić swój dotychczasowy zamiar spędzania czasu, jeżeli miałoby to pociągnąć za sobą rozstanie z przyjaciółmi. Wtedy decyduje się od razu na każdy inny projekt, byle tylko być z przyjaciółmi. I tak, jak w reklamie, woli ludzi pogodnych, w których otoczeniu czuje się swobodnie i wesoło. Sam jest uprzejmy i lubi towarzystwo i wspólne rozrywki (cechy odpowiadające osobie z charakterem oralnym).

5/5 - (3 votes)

Zakup i jego ocena

Dokonanie oceny możliwych do zaakceptowania produktów prowadzi do powstania zamiaru zakupu. Zamiar zakupu ma bardzo istotne znaczenie w podejmowaniu decyzji o zakupie, choć jeszcze jej nie przesądza. Zakup jest bowiem funkcją zamiaru zakupu oraz sytuacji, w której znajduje się konsument.

Do najistotniejszych czynników sytuacji, w której znajduje się konsument należą:108

  • warunki fizyczne (np. dźwięk, światło, temperatura),
  • warunki społeczne (np. osoby towarzyszące, normy grupowe, wzory zachowań),
  • warunki wynikające z istoty sytuacji (np. przyczyny zakupu),
  • czas w procesie podejmowania decyzji (np. pora dnia, presja czasu),
  • warunki towarzyszące samemu aktowi zakupu (np. nastrój, posiadanie gotówki).

Na zamiar zakupu mogą mieć także wpływ nieoczekiwane czynniki sytuacyjne (np. utrata pracy, nagły przypływ gotówki, brak konkretnego produktu w sklepie).

Podejmowanie przez konsumenta decyzji o zakupie nie odbywa się zawsze w taki sam sposób. Różnicowanie tego procesu zależy przede wszystkim od rodzaju produktu, którego dotyczy. Można wyodrębnić trzy grupy produktów:

  • produkty częstego zakupu (np. artykuły pierwszej potrzeby),
  • produkty okresowego zakupu (np. odzież),
  • produkty epizodycznego zakupu (np. produkty luksusowe, dobra trwałego użytku).

Ze względu na kryterium produktu, którego dotyczy decyzja, można wyróżnić kilka ich rodzajów:

  • decyzje nawykowe mające charakter zrutynizowany, bazują na zjawisku lojalności konsumentów wobec marki produktu, punktu sprzedaży detalicznej itp. Dotyczą one głównie produktów częstego zakupu,
  • decyzje rozważne odzwierciedlają cały złożony proces podejmowania decyzji i dotyczą głównie produktów epizodycznego zakupu,
  • decyzje impulsywne charakteryzują się bardzo niskim stopniem rozwagi i krótkim czasem namysłu. punktu widzenia stopnia zaangażowania się konsumenta.

W rozważaniach przed dokonaniem zakupu decyzje można podzielić na:

l. decyzje nowe (autentyczne, nierutynowe, nieprogramowe), które dzielą się na:

  • decyzje rozważne (przemyślane) z pełnym rozwinięciem problemu zakupu, czyli zaspokojenia potrzeb (np. kupno nowego towaru),
  • decyzje rozważne z częściowym rozwiązaniem problemu (np. kupno towaru znanego na rynku, gdy wybór dotyczy marki towaru),
  • decyzje natychmiastowe – impulsywne, spontaniczne, improwizowane.

2. decyzje rutynowe – nawykowe, stereotypowe, automatyczne, zwyczajowe. zaprogramowane.

Inaczej klasyfikuje decyzje zakupu H. Assael.109 Wyróżnia on dwa kryteria podziału decyzji:

  • kryterium rozbudowanego procesu decyzyjnego,
  • kryterium znaczenia decyzji dla konsumenta

Na podstawie tych kryteriów zbudował on macierz decyzji zakupu (tabela 3.3.).

Tabela 3.3. Typy sytuacji decyzyjnych zakupu towarów konsumpcyjnych.

Kryterium znaczenia zakupu dla   konsumenta
Decyzje zakupu o dużym znaczeniu Decyzje zakupu o małym znaczeniu
Kryterium rozbudowanego procesu Pełny proces podejmowania decyzji I

Kompleksowe podejmowanie decyzji

 II

Szukanie urozmaicenia
Kryterium procesu decyzyjnego   konsumenta  

Zwyczaj

 III

Lojalność wobec marki

 IV

Inercja

Źródło: I. Rudnicki, op. cit., s. 97

Typ I procesu decyzyjnego przedstawia znacznie rozbudowane procesy poznawcze. Konsument w procesie decyzyjnym bierze pod uwagę i porównuje wiele możliwych wariantów zakupu towaru. Jest to sytuacja charakterystyczna dla zakupu towarów drogich, skomplikowanych technicznie, mających dla nabywcy duże znaczenie prestiżowe, stwarzających różnego rodzaju ryzyko.

Typ II procesu decyzyjnego charakterystyczny jest dla sytuacji, w której zakup towaru wiąże się z niewielkim ryzykiem w przypadku podjęcia błędnej decyzji, jest powodowany chęcią odmiany, „znudzeniem” określoną marką lub modelem towaru.

Sytuacja decyzyjna III jest charakterystyczna przy powtarzaniu decyzji podjętych w przeszłości ze względu na zadowolenie konsumenta z poprzednich zakupów. W tym przypadku procesy poznawcze i decyzyjne są uproszczone, zaś poszukiwanie informacji ma ograniczony zakres lub nie występuje w ogóle. Lojalność wobec określonej marki pozwala na oszczędność czasu i wysiłku związanego z zakupem.

Sytuacja decyzyjna IV charakteryzuje się również powtarzaniem decyzji zakupu z poprzednich okresów, ale nie dlatego, że dokonano optymalnego wyboru w przeszłości lecz ze względu na inercję konsumenta, jego niechęć do angażowania się w poszukiwanie informacji, dążenie do wygody.

W wyniku dokonania zakupu pojawia się u konsumentów stan satysfakcji (zadowolenia) bądź braku satysfakcji (niezadowolenie).

„Zadowolenie nabywcy jest funkcją zbieżności między oczekiwaniami konsumenta a postrzeganym «sprawowaniem się» produktu. Jeśli produkt sprawuje się gorzej niż konsument oczekiwał – będzie on rozczarowany, jeśli produkt sprosta oczekiwaniom – konsument będzie zadowolony, jeśli przewyższy oczekiwania – konsument będzie zachwycony. Te odczucia mogą mieć ogromny wpływ na to, czy konsument kupi ten produkt jeszcze raz w przyszłości i czy będzie on wyrażał o nim pozytywne opinie”.110Konsekwencją stanu satysfakcji jest wykształcenie się zjawiska lojalności nabywców.

Lojalność oznacza dokonywanie zakupów towarów tej samej marki, w tym samym miejscu sprzedaży lub od tego samego sprzedawcy. Może mieć charakter niepodzielny lub podzielny. Lojalność o charakterze niepodzielnym oznacza sytuację, w której konsument dokonuje w pewnym okresie zakupów wyłącznie produktu jednej marki. Lojalność o charakterze podzielnym wiąże się z dokonywaniem na przemian lub równolegle zakupów dwóch marek. Zjawisko lojalności konsumentów wiąże się z wykształceniem pozytywnych opinii o produkcie, sprzedawcy, producencie, marży handlowej itp.

Niezadowolenie z dokonanych zakupów prowadzi do powstania zjawiska dysonansu pozakupowego. Zjawisko to jest związane z przeświadczeniem konsumenta o podjęciu przez niego niewłaściwe decyzji. Wątpliwości konsumenta dotyczące zasadności podjętej decyzji pojawiają się najczęściej w sytuacjach, w których:111

  • zakup z pewnych powodów musiał być zrealizowany,
  • odrzucone warianty rozwiązania miały w dużym stopniu cechy pożądane,
  • liczba dostępnych alternatyw wyboru była znaczna,
  • decyzja miała charakter tzw. decyzji rozważnej, a jej znaczenie było istotne.

Niezadowolony konsument będzie się starał zredukować dysonans ponieważ jak każda istota ludzka dąży do stworzenia wewnętrznej harmonii, logiki albo zgodność miedzy swoimi opiniami, wiedzą oraz systemem wartości.

108 L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, op. cit., s. 138

109 L. Rudnicki, op. cit., s. 97-98

110 Ph. Kotler, op. cit., s. 183

111 L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, op. cit., s. 138

5/5 - (2 votes)