marketing

Symbol firmowy

Symbol firmowy rozumiany jako narzędzie marketingu i komunikacji nie jest tylko znakiem graficznym. Jest zestawem wielu często różnych form, układów i elementów uzupełniających, decydujących o charakterystycznym obrazie firmy. Forma symbolu zależna jest od potrzeb przedsiębiorstwa, profilu i zakresu działania, skali i potencjalnych nośników oznakowania, mediów rozpowszechniania, planowanych zmian bądź rozbudowy, relacji z innymi elementami tożsamości, używanych standardów, czy też panującej mody. Innym symbolem powinien się posługiwać zakład produkcyjny, innym firma usługowa, a jeszcze inny charakterystyczny jest dla firm handlowych. Symbol powinien przedstawiać rangę przedsiębiorstwa, jego aspiracje. Ważne jest prawidłowe osadzenie tego podstawowego elementu tożsamości w kulturze danej branży. Symbol firmowy posiada wiele cech graficznych i elementów składowych. Uzupełniany powinien być formami i elementami zgodnymi ze sobą co do formy, znaczenia i założonych funkcji. Zasadnicze elementy systemu symbolu firmowego to:

  • wersje podstawowe – znak albo logotyp jako forma symbolu,
  • wersje użytkowe w postaci zestawień znaku i logotypu z opisem różniących je cech i przypisanych im funkcji,
  • wersje plastyczne jako wersje monochromatyczne, uproszczone, dekoracyjne, formy przestrzenne, układy dekoracyjne zaprojektowane z myślą o różnorodnych formach, technologiach i sytuacjach powielania,
  • kolorystyka firmowa – podstawowe kolory, gamy kolorów uzupełniających, zestawienia kolorystyczne,
  • typografia firmowa (charakterystyczny dla firmy krój pisma), typografia podstawowa i dopełniająca oraz opis zależności typograficznych od budowy materiałów informacyjnych i promocyjnych firmy,
  • elementy graficzne – charakterystyczne formy graficzne uzupełniające symbol i ich układy plastyczne z symbolem, będące w wielu wypadkach podstawowym elementem wyróżniającym oznakowanie przedsiębiorstwa,
  • typograficzna forma nazwy firmy i elementy opisowe – typowe elementy opisowe, jak stopki adresowe, opisy oraz układy plastyczne tych form ze znakiem i logotypem.
5/5 - (2 votes)

Znaczenie nazewnictwa

Dobra nazwa może powstać zupełnie przypadkowo. Nie sposób sobie jednak wyobrazić sytuacji, w której profesjonalne agencje projektowe niefrasobliwie i beztrosko zdają się na łut szczęścia, czy ślepy traf. Trafna nazwa to z reguły efekt przemyślanego procesu kreatywno – analitycznego, niezwykle rzadko zaś przypadku. Cztery podstawowe czynniki decydujące o wyborze nazwy muszą podlegać ścisłej analizie i kontroli. Są nimi: produkt, strategia marki, rynek nazw oraz adresat marki. To jest podstawą do dalszych działań, bez dokładnego zbadania i interpretacji tych elementów nie sposób określić, jaka powinna być nowa nazwa. Nie można rozpocząć poszukiwań, nie wiedząc dokładnie gdzie i czego szukamy.

Po dokładnej analizie produktu, której wynikiem powinno być określenie pożądanego wizerunku marki oraz określenie cech jej adresata, po zapoznaniu się z nazwami marek konkurencyjnych i specyfiką nazewniczą branży, pozostaje już tylko określenie, jaka kategoria wyrazów będzie w sposób optymalny spełniać stawiane przed nazwą zadania. Jest to chyba najtrudniejsza część całego procesu.

Przeszukiwanie słowników jest metodą pozornie najłatwiejszą. Często jednak okazuje się, że słowa istniejące, oprócz znaczenia realnego (czyli najczęściej kojarzonego), posiadają tak bogatą ilość dodatkowych znaczeń (etymologicznych, przenośnych, konotacyjnych), że w pewnym momencie proces perswazyjnego programowania nazwy może wymknąć się spod kontroli nadawcy. Jedne znaczenia mogą zaprzeczać drugim, a indywidualne skojarzenia i emocje odbiorcy dodatkowo komplikują sprawę. Jeżeli docelowa grupa odbiorców jest różnorodna, nie można liczyć na jednorodne reakcje i jednoznaczne skojarzenia. W takim wypadku lepsza jest nazwa sztuczna, neologizm, który charakteryzuje się zazwyczaj mniejszą siłą perswazyjną, jednak łatwiej nadać mu bardziej precyzyjne i subtelne znaczenie.

Należy także pamiętać, że w nazwie perswazyjnie oddziałuje nie to, co zaprogramował nadawca, ale tylko to, co jest w stanie odczytać odbiorca. Nie mają znaczenia nawet najlepsze intencje twórcy, jeżeli marketingowa treść nazwy jest trudna lub niemożliwa do odkodowania. Komunikacyjne oddziaływanie nazwy jest często podświadome. Aby określić, jakimi środkami można najskuteczniej oddziaływać perswazyjnie na odbiorcę, trzeba tego odbiorcę dobrze znać. Nie obędzie się tu bez znajomości przynajmniej podstawowych prawideł dotyczących choćby organizacji słownika umysłowego, czyli prawdopodobieństwa semantycznych i emocjonalnych skojarzeń wywołanych przez dane słowo. Nie należy także lekceważyć takich pojedynczych elementów jak dźwięczność nazwy, melodyjność, akcent, symetryczność. Istotny jest również sam zapis, czcionka, kolor, elementy dodatkowe.

5/5 - (2 votes)

Cele kształtowania wizerunku

Głównym celem procesu kształtowania wizerunku jest przede wszystkim wywołanie u klienta związków emocjonalnych z firmą. Utrzymanie dobrego wizerunku wymaga ciągłych starań, jest niekończącą się nigdy ciężką pracą. Każde przedsiębiorstwo powinno jednak zdawać sobie sprawę z korzyści, jakie niesie ze sobą pozytywny, jednolity obraz w świadomości klientów. Korzyści te to m.in. tworzenie zaufania do przedsiębiorstwa i jego indywidualizacja, a przez to trwałe wyróżnienie na rynku. Pozytywny wizerunek sprawia, że jest ono łatwiej rozpoznawalne, zapewnia też trwałą identyfikację klientów z przedsiębiorstwem.

Przedsiębiorstwa pozyskują klientów ze względu na określoną przewagę nad konkurentami. Przewagę tę coraz trudniej jest uzyskać tylko dzięki oferowanym produktom lub usługom, gdyż żywot innowacji jest niezwykle krótki. Decydującym argumentem wyboru może stać się więc przyzwyczajenie, lojalność i wysoki poziom obsługi gwarantowane przez pozytywny obraz przedsiębiorstwa.

Kształtowanie wizerunku jest kluczowym zadaniem dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży. Cele, które stoją za kształtowaniem wizerunku, są zróżnicowane i obejmują wiele aspektów funkcjonowania organizacji.

Pierwszym i najbardziej podstawowym celem jest budowanie świadomości marki. Aby klient mógł rozważyć zakup produktu lub skorzystanie z usługi, musi najpierw być świadomy jej istnienia. Kształtowanie wizerunku pomaga budować świadomość marki poprzez wykreowanie rozpoznawalnego i pamiętnego obrazu firmy.

Kolejnym celem kształtowania wizerunku jest budowanie zaufania i wiarygodności. W dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesu, konsumenci mają wiele możliwości wyboru. Dlatego, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów, firmy muszą budować zaufanie i wiarygodność. Kształtowanie pozytywnego wizerunku, który odzwierciedla wartości firmy, jej obietnice wobec klientów i konsekwencję w ich spełnianiu, jest kluczowe dla budowania zaufania.

Celem kształtowania wizerunku jest również różnicowanie się od konkurencji. W dzisiejszym zatłoczonym rynku, firmy muszą się wyróżniać, aby przyciągnąć uwagę klientów. Poprzez kształtowanie unikalnego wizerunku, firmy mogą podkreślać, co je wyróżnia, i przekonać klientów, że są lepszym wyborem.

Kształtowanie wizerunku ma również na celu tworzenie pozytywnych skojarzeń z marką. To, jak klienci odczuwają markę, ma ogromny wpływ na ich decyzje zakupowe. Firmy starają się kształtować wizerunek, który wywołuje pozytywne emocje i skojarzenia, takie jak radość, poczucie bezpieczeństwa czy prestiż.

Ostatecznie, głównym celem kształtowania wizerunku jest zwiększenie sprzedaży i zysków. Przez budowanie silnego i pozytywnego wizerunku, firmy mogą przyciągnąć więcej klientów, zwiększyć lojalność klientów i zachęcić do powtarzania zakupów. Wszystko to przekłada się na zwiększenie sprzedaży i zysków.

Podsumowując, cele kształtowania wizerunku są złożone i wielowymiarowe. Od budowania świadomości i zaufania, przez różnicowanie się od konkurencji, po tworzenie pozytywnych skojarzeń i zwiększanie sprzedaży – kształtowanie wizerunku odgrywa kluczową rolę w długoterminowym sukcesie firmy.

5/5 - (2 votes)

Ocena wartości dodanej

Ocena jakościowa wartości dodanej przez poszczególne procesy biznesowe polega na  klasyfikacji:

  • procesy dodające rzeczywistej wartości klientowi,
  • procesy nie dodające bezpośrednio wartości klientowi, ale niezbędne dla funkcjonowania biznesu,
  • procesy bez wartości dodanej.

W firmie X funkcjonuje model przewagi konkurencyjnej opartej na zasobach. Dążenie do dostarczenia odpowiedniej wiązki
wartości wybranym grupom klientów wymaga koncentracji na określonych czynnościach i procesach zachodzących w obrębie całego łańcucha wartości dodanej firmy – na badaniach i rozwoju produktu, gdy w wiązce wartości dostarczanej klientom najważniejsza jest jakość produktu, na operacjach wewnątrz firmy i w obrębie łańcucha dostaw – gdy firma dąży do niskiej ceny, na usługach dla klienta – gdy dostosowanie do jego indywidualnych potrzeb ma być podstawą przewagi konkurencyjnej firmy.

Co sprawia, że klient jest w stanie zapłacić zdecydowanie więcej za dany produkt, czy usługę rezygnując z produktów często tańszej konkurencji? Odpowiedź jest prosta – dzieje się tak zazwyczaj, dzięki odczuciu, że wybierając konkretny produkt- w tym przypadku dżinsy damskie firmy X, otrzymuje wraz z nim trudnodefiniowalną wartość – wartość dodaną. Marka X odpowiada potrzebom każdej z grup docelowych. Docelowy rynek dla produktów firmy X stanowiły kobiety powyżej 25. roku życia, pewne siebie, pozbawione kompleksów konsumentki, które przy zakupach kierowały się głównie swoimi potrzebami. Odbiorcę odzieży X zdefiniować można jako kobietę, która nie potrzebuje do szczęścia jakiejś konkretnej marki czy też związanych z nią wartości. Ma poczucie własnej wartości i traktuje firmę X jako rozsądny, bezpieczny wybór – po prostu dobrą, solidną markę. Poczucie przynależności klienta do danej grupy społecznej, a tym samym danej marki jest szczególnie ważne, gdyż świadomie lub nie doświadczają go wszyscy konsumenci.

5/5 - (2 votes)

Cena

Polityka cenowa firmy X odzwierciedla ambicje firmy i gwarantuje jej rozwój; Zasady zakupu towarów są jasne i przejrzyste dla wszystkich. Dżinsy damskie firmy X są pozycjonowane pomiędzy produktami firm konkurencyjnych. Każdego roku w styczniu w firmie dokonywana jest korekta cenowa  uwzględniająca inflację.

Czynniki mające wpływ na kształtowanie cen przez firmę X:

Czynniki zewnętrzne

  1. Warunki konkurowania, struktura rynku, relacje
  2. Ograniczenia formalne
  3. Zachowania odbiorców

Czynniki wewnętrzne:

  1. Strategia marketingowa
  2. Inne elementy marketing – mix
  3. Koszty

Czynniki zmniejszające wrażliwość nabywców na cenę dżinsów damskich marki X:

  1. Niski udział kosztu produktu w budżecie zakupu;
  2. Strategia wysokiej jakości;
  3. Unikatowa wartość;
  4. Restrykcyjne warunki specyfikacji technicznej;
  5. Niski „finansowy udział własny”
  6. Brak możliwości porównań cen
  7. Wysokie „bariery wyjścia”
5/5 - (2 votes)